Bigseller-多客分享 | Shopee封号原因有哪些?卖家如何避免扣分?

Shopee平台已经又不少卖家注册开店，在运营店铺的过程中会遇到比较多的问题，卖家需要及时进行处理，以免店铺会受到处罚，下面就来介绍shopee店铺扣分多少会被冻结了?Shopee封号原因有哪些?一起跟着多客来了解一下吧~

要注意!在虾皮设备中的惩罚是有级别规定的，在平台中，店家如果被扣了3分，它对应的惩罚就是1级，被扣6分对应的就是2级，扣9分对应的就是3级，以此类堆，扣12分就是4级，扣15分就是5级。冻结账户是5级的惩罚级别!

如果在虾皮Shopee中经商这个店铺被平台冻结账户28天，这就代表着该账户受到了5级的惩罚级别，也就是说这个店铺的累计扣分到达了15分。

一、Shopee封号原因有哪些

1、商品原因。

在Shopee平台上，不允许销售假冒伪劣商品或侵权商品，也不允许销售假冒伪劣商品或侵权商品。如果平台发现或被消费者和正品制造商投诉，商店将被关闭;销售违禁品也会导致商店被封，因此商家需要注意违禁品。平台将有相关的违禁品手册，卖家可以根据手册避免风险。

2、虚假经营。

大量重复发布的商品，或设置不合适的关键词，选择错误的商品类别，会导致平台处罚，甚至关闭商店，一些卖家在运营中虚假价格，误导消费者，这也是不允许的违规行为，有恶意刷单，这是严格禁止违规的平台，禁止卖家刷单提高店铺销售和好评，一旦发现，就是关闭店铺处理。

3、账号关联。

在多店多账号的情况下，如果卖家在同一网络环境中登录多店，Shopee平台发现卖家登录多个店铺，很容易被平台认定为账号关联，或者不同店铺销售的商品信息完全相同。如果注册店铺的人员信息相同，平台也会发现账号关联，很容易导致店铺被封。

4、Shopee虾皮修改折扣(夸大不实折扣)

夸大不实折扣指的是，卖家进行折扣活动前，先将价格提高，来夸大折扣。商家有夸大不实的折扣行为，虾皮将会在两天内删除该商品，根据卖家计分系统的标准给予计分。

如何判定夸大不实的折扣?在过去时间中，只要商品有折扣标记，并且有浮报状态就会被删除和计分重复刊登重复刊登商品的定义为:上架的商品之间并且没有明显的差异。而同商品重复刊登是被严格禁止的，且会被删除。

这么做是为了确保每个买家都能有最佳的浏览体验，避免卖家不当主导在虾皮上搜寻的结果。一般常见的几种类型:

a.在不同的商品类别中刊登重复商品

b.重复上架只有规格不同相同商品

c.相同的商品却以不同的售价刊登

为了给平台买家提供更好的用户体验，Shopee平台所有站点均开始监控平台中不同卖家的店铺之间重复刊登商品的行为。重复刊登商品行为指将同一商品内容在不同店铺多次重复刊登的行为。重复刊登的商品被平台删除，卖家惩罚积统则会对卖家进行惩罚积分。重复刊登相同的商品在不同类别被严格禁止。

二、这些扣分细则你知道吗?

过去7天卖家因为自身因素通过聊聊而请买家取消订单扣2分

过去7天在商品评论当中使用辱骂性话语才回复买家--扣2分

过去7天在聊聊中用辱骂性话语回复买家---扣2分

订单夫完成率:如果过去30天内，您的总订单，其中包含取消和退款退货订单>=50笔，说明您的订单未完成率必须低于5%，如果高于标准，则会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

过去30天订单数>=10并且聊聊回应率<=20%

三、卖家如何避免扣分?

①上架前就把商品的各项成本，及折扣空间算到价格里面

②针对没有销售基础的商品，用删掉商品，重新上传的方法改价格

③对于已有销售的爆款，因为涨价原因，要提高原价。在商品被系统查处，商家可以联系运营经理申诉。

总而言之，修改折扣扣分机制对于电商来说是一种约束和限制，在电商平台中，不乏刷好评来欺骗消费者的行为，而修改折扣扣分机制能够从很大程度上消灭欺骗消费者的行为，维护电商平台的氛围。

最后，多客想告诉大家，目前已经有很多的虾皮卖家在用我们多客啦。省心省力，降本增效，提升店铺的好评率和口碑，赶紧卷起来吧~

一、多客介绍

多客是一款集成Lazada、Shopee、Tik Tok、Facebook、Whatsapp等多个平台客户消息的客服服务聊天工具，可以同时对多平台、多店铺进行统一管理和集中处理客户消息。它还提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率、提升客户满意度，促进客户转化。

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