亚马逊侵权问题一直是很多做亚马逊跨境电商朋友担心的一个问题,前几天龙哥跟大家分享过商标侵权的申诉方法,就有很多朋友向我咨询图片侵权了怎么办,可以怎么申诉吗?图片侵权确实是比较常见的一个侵权问题,那龙哥今天就来教大家亚马逊图片侵权了应该怎么申诉。
亚马逊图片侵权了怎么申诉?
亚马逊一般不会直接告诉你你图片侵权了,只会说你涉及到版权侵权,版权侵权就包括图片、listing、产品图案等,虽然说大部分情况下我们可以很直观的找到自己侵权的地方,但如果真的无法确定,可以从邮件中权利方的联系方式等信息入手。
如果是图片侵权,我们申诉信应该怎么写呢?申诉信的基本步骤有五步:
●诚挚道歉并承认错误,展示真诚态度
由于未充分了解亚马逊的规定,在没有明确版权情况下,无意间使用了对方的图片。
●将问题逐一列举并进行详细分析
以下是我们可以提出的一些理由:对各国图片版权差异的认知不足;对新员工未进行相关规定的培训,导致工作失误等等。
●按问题的顺序提出具体的改进方案
已经主动与权利方联系,进行了真诚道歉并提供赔偿方案,以弥补无意侵权行为,而且也立即采取措施,删除并下架所有侵权ASIN,并对目前在售商品进行了全面复查。
●以坚定的语气强调改进的决心
1、定期进行员工培训,深入了解亚马逊规则,以培养员工的规则意识和版权意识。
2、聘请专门的图片拍摄和设计人员,确保所使用的图片具有原创性。
3、明确禁止团队成员未经许可擅自使用未授权的图片,并且如有需要使用图片,我们将从专门的付费网站购买,以杜绝侵犯他人版权的行为再次发生。
●表达对收到回信的迫切期望
最后,进行结尾部分,再次表达歉意并希望亚马逊能够重新审核并恢复链接销售。
大家务必注意,亚马逊的申诉一般提供两次机会。第一次机会非常重要,只要认真准备,通过的几率还是相对较高的。因此,在第一次机会中一定要充分把握,切勿等到准备完毕后再发送邮件,也不可随意撰写邮件然后匆忙发送。这样做几乎没有希望能够恢复你的账户。若第一次申诉未能通过,第二次通过的几率将非常低。
而且除了侵权问题,平时亚马逊账号安全问题也是不容忽视的,毕竟亚马逊账号关联被检测到后果可是不堪设想的,借助adspower这类指纹浏览器就可以防止账号关联,实现一台设备多个亚马逊账号登录,相关应用插件还可以实时监控店铺。
写在最后
很多人会问能不能直接照搬网上的亚马逊侵权申诉信模板,其实龙哥是不建议照搬的,大家最好是借鉴模板的思路,并结合自己店铺被封的原因有针对性地编写邮件,然后要态度诚恳、事实充分。