千禧一代Millennials，指的是在20世纪出生但未成年，在跨入21世纪以后才成年的这一代人，即出生于1984年到1995年。
千禧一代的成长时期，几乎与互联网/计算机形成和高速发展的时期相吻合。和互联网一同长大的他们，对线上购物抱有更高的热情。
数据调查显示，千禧一代每年消费预算在6000亿美元左右。那么今天我们就来和你好好聊一聊，千禧一代的消费者有何特点，如何才能俘获他们的心。
品牌价值
千禧一代消费者对于直接、带有侵略性的广告是非常敏感的，这类型的广告会比较容易引起他们的警惕心理。
因此对于跨境卖家来说，传递品牌价值观、讲述品牌故事，才是触达千禧一代最好的方式。
千禧一代虽然注重自我，但同时他们又非常富有责任感，因此他们对于主动承担社会责任的企业有更高的好感度，会优先考虑他们的产品。
跨境卖家在做故事营销或品牌宣传时，可以从这个角度出发，这能够帮助卖家迅速获得他们的认可。
良好的评价
千禧一代消费者非常看重产品评价，评价的好坏是影响他们决策的关键因素。除了站内评价以外，社交媒体平台上的相关产品评价，也是他们参考的依据。
50%的千禧一代使用Facebook，因此卖家要定期监测Facebook上的用户反馈。
及时解决用户所遇到的问题，能够降低差评的影响范围。当然适当的差评，能够增加评价的真实性。
害怕错过
FOMO即害怕错过症候群，很多数据表明，FOMO在千禧一代中最为普遍，60%的千禧一代都会因为FOMO而进行被动购买。这意味着他们可能并不需要这个产品，但仅仅是因为害怕错过，最终还是选择了下单购买。
营造即将错过的氛围感，能够促使千禧一代快速下单。限时折扣、限量折扣、倒计时、实时数据、显示库存数据等，均是独立站提升紧迫感的有效手段。
倾听消费者的声音
千禧一代非常渴望自己的声音被听到，他们希望商家能够重视他们的意见。跨境卖家要想赢得千禧一代的青睐，就必须要认真倾听他们的反馈。
不管是对于产品还是服务，卖家都要及时作出反应。以客户为导向，是跨境卖家持续稳定发展的关键因素所在。
数据显示美国千禧一代的就业率达90%以上，就业率高收入稳定。这意味着抓住千禧一代，就等于拥有稳定的销量。如果你的目标受众正好是千禧一代，就快行动起来吧！
