先来看第一个新闻，亚马逊又裁员。亚马逊发布2022年第四季度报告，净销售额虽较上年同期增长9%，净利润却较上年同期骤降98%，加之受通胀持续、利率上升及消费疲软等宏观经济压力影响和亚马逊云服务等业务迅速扩张、员工人数不断膨胀所导致的人力成本负担过重….亚马逊又又决定开启大规模裁员了——最终裁员总数将达到1.8万人，创下史上较大规模裁员记录。
需要提醒的是，亚马逊的这波裁员中仓库人员占据了很大比例，仓库人手不足将导致仓库出现更多异常情况。
第二个新闻，亚马逊仓库又罢工。因为对薪资报酬不满，亚马逊英国仓库工人将再进行7天的罢工行动，涉及350人。此外，西班牙也举行了罢工，超800名工人参与……一方面是仓库的持续爆仓，一方面却是仓库工人的持续罢工，这也将导致仓库出现更多异常情况。
或许有卖家要问，亚马逊裁员、仓库工人罢工关我什么事，这也不影响我线上正常售卖啊？这么想可就大错特错了。
亚马逊裁员（而且仓库工人占了很大比例）、仓库工人罢工这会严重影响亚马逊FBA仓的操作效率，因为人手短缺也会有更多异常情况发生，要知道，正常状态下的FBA仓即便是有着物流和仓储系统，即便如此，其FBA库存管理的出错率也达到了1%~1.25%，如果再加上裁员带来的人手紧缺、工人罢工、临时工以及旺季时飙涨的货件处理需求，出错率更高，达到3%，这其中包含了入仓差异、数据不符，库内缺失、货物损坏，入仓时间错误，超额收取仓储费；重量、尺寸出错，被多收运费；产品归类错误，从仓库配送到买家途中损坏或丢失、货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失等多种情况，这会给卖家带来销售额高达3%的纯利润损失。
打个比方，一卖家年销售100万美金，因为亚马逊FBA的失误会给卖家带来1万~3万的纯利润损失，这块损失如果卖家不重视，不去做操作，亚马逊也基本会当没事发生，损失最终由卖家自己承担。
▲卖家可以向亚马逊FBA索赔的主要情况
所以我们卖家一定要注意自己的货件情况，找出自己货件里丢失、损坏等异常情况，然后向亚马逊发起索赔，不过如果是小卖家的话倒还好，发货量不多的情况下兴许能够找到异常情况，但如果是中大卖家，想要从海量的入库报告、销售报告和库存报告中找到异常数据，可就非常考验卖家的数据报告分析能力，对卖家的报表能力有很高要求。
找到异常数据还只是第一步，接下来就是发起索赔了，这就要求卖家具备足够的专业能力，要对索赔政策足够了解，从一开始的开case，回复跟进，按要求提供通过率高的单证、发票、合同，这决定了卖家能不能成功拿回退款。除此之外，case的频率和发票合同这块的合规性也要重点注意，避免违规索赔。
▲灵狗退款是亚马逊AWS官方合作伙伴
▲灵狗退款入驻亚马逊SPN商城，是官方推荐退款软件
如果是发货量大的大卖，或者对索赔不了解，建议可以用全自动的亚马逊FBA索赔软件--灵狗退款帮助自己申诉拿回退款，能通过盘库报告、销售报告和赔偿报告，精准比对店铺过去18个月的库存数据，找出异常数据后发起索赔。因为服务了很多卖家，对索赔模板也是不断更新，对大部分卖家无从下手的单证问题，也有一套高效且成功率高的申诉模板和单证模板，帮助卖家安全成功拿回更多退款。灵狗退款也是包括傲基、帕拓逊、通拓，千岸、公狼等TOP大卖都在用的退款软件，17年开始做索赔以来没发生过任何安全事故，成功帮助数万卖家安全拿回退款。
亚马逊FBA仓库异常是卖家无法左右的，我们要做的就是找出这些异常然后去索赔，而不是吃哑巴亏，毕竟按照正常退款率来讲，每100万美金就能够拿回来1万美金的退款，这些可都是纯利润来的。
