瑞士北邻德国，西邻法国，南邻意大利，东邻奥地利和列支敦士登，是中欧国家之一。全境以高原和山地为主，有“欧洲屋脊”之称。瑞士人均GDP一直居世界前列，外贸市场潜力十足。
本文将主要介绍瑞士客户的特点、付款方式、资信情况，以及如何预防瑞士客户拖欠货款等。
瑞士客户的特点
1、瑞士风土人情
（1）瑞士国民心思细腻， 举止典雅又风趣，给人的印象是非常有修养， 言谈话语也谦逊温和， 讲究礼貌重礼仪。
（2）瑞士人与客人相逢时，不分国籍和民族，他们总要点头问好。对于陌生人，他们也总是彬彬有礼，乐于助人，无论是你问路或打听某个人，都有人热情地为你指点。
（3）瑞士人习惯行握手礼，握手时两眼注视对方。
（4）瑞士人反感在公共场所大声喧哗，乱扔废弃物。在公共场所（包括自住公寓面向街道的阳台等）晾晒衣物有可能被罚款
2、瑞士客户接待注意事项
（1）瑞士人时间观念强，与瑞士人约会应准时赴约，早到或迟到均被视作不礼貌，初次见面惯行握手礼。
（2）瑞士的商务活动宜穿有背心的三件套保守样式的西装，拜访客户前均须先约会。
（3）瑞士人作风保守、谨慎，甚至也会露出顽固的一面，你得耐心等待。一旦对方决定买你的产品，几乎就会一直无限期买下去，很少中断。相反，如果对方说了“不”，你也就别想让他改变主意了。
3、瑞士客户饮食习惯
（1）瑞士的餐饮可谓百家荟萃，地处多国交汇处的瑞士的美食丰富多样。
（2）在餐厅就餐时，不愿听到餐具相互碰撞的响声和咀嚼食物的声音
（3）瑞士人爱饮葡萄酒。瑞士的葡萄园面积小，因此很珍贵，有低调的酒中贵族一说。瑞士以本国的葡萄酒为荣，很喜欢饮用。
（4）瑞士奶酪在欧洲享有盛誉，也是瑞士的骄傲。瑞士是最喜欢奶酪的国家，而且有一道名菜，奶酪火锅。
4、出口瑞士的注意事项
（1）清关单据：提单、箱单、发票、FORM S产地证，按照客户的要求来办理。
（2）货运标志与编号应刷在包装上，货运容器外的所有标志应直接刷在容器表面。
（3）进入瑞士的货物，公司须向集装箱船挂靠的欧盟国家首个停靠港提交入境摘要报关单 (ENS)，而且必须在起运港装载前24小时之前提交。
瑞士客户的付款方式
1、信用证（Letter of Credit ,L/C)是指由银行（开证行）依照（申请人的）要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。 对于信用证交易，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。
2、付款交单(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运)单据交给进口方的一种结算方式。
如何预防瑞士客户拖欠货款
最简单高效的方式就是定期的对交易方做资信调查，交易前调查对方是否可信，经营、财务、历史纠纷记录等，辅助交易决策；交易中监控经营变化，预防拖欠；交易后根据调查结果，采用最合适的催收手段，如内部催收、第三方催收和诉讼催收。
瑞士客户的资信和信用状况
催全球基于历史承接过的50余件瑞士欠款催收案件和相关咨询，加上累计提供过的700多份瑞士企业信用报告，对瑞士客户的信用状况比较了解。整体上看，瑞士客户的信誉较好，但仍需注意个别企业拖欠货款，外贸人要始终对交易保持警惕心。
一旦遇到客户拖货款，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，也可以通过对客户做资信调查，了解客户最新的信用状况，从而决定采用哪些追讨手段，尤其自行催收超过3个月而没有进展时，尽快委托专业的催收公司介入。
