前几天亚马逊刚发布公告要涨仓储费,后续又向卖家收取退件费了。亚马逊美国站发布公告称,从1月14日开始,对于因退货标签信息不正确而导致的承运人的运费更改,自配送卖家将自行承担。此前,这一费用由亚马逊平台承担。
当退货商品实际尺寸和重量与卖家提供的数据不匹配,或卖家提供的退货地址无效时,承运人可能会在卖家购买退货运输标签后收取运费更正费用。更正后的退货运费可能比原来要高或者更低。
此前,这一更正费用由亚马逊平台承担。根据亚马逊公告,从1月14日起,如果出现以下情况,卖家将自行承担调整后的运费差额。
为避免这些费用,卖家需要确保在Listing中显示准确的产品尺寸、重量和退货地址。
不过不少卖家对这一新政策表示担忧,因为他们无法控制买家退回的商品尺寸和重量。有卖家表示,很多客户经常是拆开试用之后不满意退件,然后会用其它的包装退货,大部分不会使用商品原来的包装,这样导致几乎所有的退件尺寸和重量都可能有差异,卖家将不得不承担这笔额外的费用。
当然卖家也可以有另外的选择,可以选择第三方美国海外仓。帝国速运美国海外仓一件代发模式,卖家直接从海外仓发货到客户手里,如果店铺产生退件订单,美国海外仓可以作为接收退件的地址接收退件,海外仓收到客户退件之后,可以重新检测产品确认退件是否可以重新上架售卖。然后快速给买家重新发出新更换的产品,这样让买家享受到满意的售后服务,提高客户回购率大大增加店铺的曝光率。
目前美国海外仓发展迅猛,美国海外仓数量已经是全球第一,服务也越来越规范和完善。美国海外仓业务涵盖了目前主流的跨境电商服务类型,包括中大件海外仓,一件代发,自提,亚马逊FBA中转,退货换标,WAYFAIR入驻等全方位服务。美国海外仓具有完善的海外仓储网络布局、强大的仓储管理能力、尾程转运、极具竞争优势的本土派送能力。选择海外仓和亚马逊协同进行也是当下跨境圈内的主流经营模式,两者互补帮卖家更好的占领目标市场。