独立站卖家经常会有的问题：引流成本高，但客户不返单，复购率太低怎么办？首先要明确的是，一个完整且成熟的独立站，它的价值在于一定量级的消费者回购，而不在于不断地客户拉新。在卖家投放广告后，独立站会有大批流量进来，然而只会有40%的顾客下单购买，客户复购更是微乎甚微。如何抓住流失的大部分客户流量，增加客户的复购欲望呢？国内卖家常用的手段是将客户引流到微信群，进行统一的客户维护。将这套公式套用到国外也同样适用。
通常独立站卖家会用邮件方式来进行顾客营销，但邮件的打开率只有30%，且回复率极低。WhatsApp在全球拥有20亿用户，在全球180个国家流通使用，无疑是最好的海外营销载体。在独立站或者社媒BIO中挂上卖家的WhatsApp，或者引导消费者留下自己的WhatsApp，用WhatsApp来进行客户维护与管理，能够让消费者和卖家进行一对一交流，把引流来的客户做成自己的私域流量，化被动为主动，主动向客户出击，让”温流量”成为”热流量“。
但是在有些独立站卖家尝试之后，也会面临一些问题：很多人跑来问，要不停回复消息，花费的时间特别多（还有多语言问题), 客户鱼龙混杂，还有时差问题。
在这里给大家推荐一个软件——海马WhatsApp运营助手，它不仅可以对每位客户建立客户画像，标注客户偏好；也可以解决多语种问题，在发送消息的同时即时翻译，不用在碰到小语种消息时疯狂切换页面；自动回复和快捷回复将节约大量时间，减少重复操作，也能及时回复顾客讯息，WhatsApp运营助手还有定时群发功能，即使有时差，也能将新消息在第一时间通知对方。另外还有人会关心：WhatsApp加太多好友会不会封号啊？封号了不就白忙一场吗？是不是需要很多人力啊？海马WhatsApp运营助手可以减少WhatsApp封号风险，即使有封号风险，也可以进行好友和聊天记录转移，降低损失；不仅如此，海马WhatsApp运营助手还支持账户多开，一个人可以同时运营多个WhatsApp账号。
WhatsApp营销是出海卖家DTC（Direct to Consumers）的一个重要手段，也是未来大势。跟国内的微信一样，WhatsApp拉近卖家和消费者的距离，能快速增加消费者对品牌的信任和好感度，增强消费者对品牌的依赖度，从而引导客户下单，增加客户的再次购买欲望。
