没有计划,任何商业目标都不会产生巨大的结果。就像厨师在烹饪前经历了一个准备过程,一个电子商务企业需要一个强有力的营销策略,然后向受众传播品牌的信息。
作为一个电子商务企业的所有者,你可能忽略了各种业务功能,并深入研究了其中的任何一个可能是困难的。
但是,列出您计划使用的所有方法和媒体平台与您的客户联系可以帮助您跟踪不同的活动。这个简单的技巧可以实时分析和修改您的营销策略。
营销策略顺利执行的关键是每周或每月检查一次进度,评估构思和实施过程的进展情况。
我们来讨论一下电子商务企业应该考虑的一些领先的营销趋势。
突出增值
不仅仅是价钱上的折扣。当然,这些确实增加了顾客的购物体验,但是增加你的产品/服务的价值比仅仅打折要好得多。
你需要在处理顾客差评、投诉等方面下功夫。在这种情况下,仅仅是给一点折扣可能不不会被顾客接受,而退款和换货的诚实道歉可能会安抚顾客。
为了获得更好的营销活动回报,您需要分析任何客户购买主张的优势。这将决定品牌对顾客的价值,顾客享受的剩余价值越高,销售的机会就越大。
谁说得对?
健身行业是那里最具竞争力的行业之一。因此,网络正在抓取数百个健身网站和博客。但是,他们中有多少人可以为书呆子提供健康咨询?
这就是为什么这个行业的小玩家Nerd Fitness决定专门迎合书呆子的原因。该网站的服务价值增加,使其仅限于那些经常被健身大手们忽视的书呆子。
书呆子健身
关键要点:就像Nerd Fitness一样,您也可以创建专门针对特定消费者群体的产品或服务。
印度的在线珠宝零售商BlueStone正在印度这样的传统市场上设置新的趋势,在那里购买珠宝更像是一在挑选一个良辰吉日。该品牌解决了印度买家在网上购买戒指,项链和耳环等珠宝时经常表达的信任问题,特别是在购买钻石首饰或婚礼珠宝时。
在它的其他产品中,终身交换期权和30天退款保证无疑使这个品牌成为印度在线珠宝业的游戏变革者。
蓝色的石头
关键要点:如果您处在竞争激烈的市场中,您需要找到创造性的方式为您的客户提供附加价值。找出与您的行业有关的主要问题,并尝试通过直接将其纳入您的营销策略来解决这些问题。
领先的B2B 电子商务网站Grainger在确定其定价之前,密切关注竞争对手的定价模式。这个维护,维修和设备供应零售商的目标是特定的投资回报,特别是可以提高利润率的产品。
该公司正在提供优化的价格,以市场为导向来与网上卖家竞争,网上卖家的定价可能会诱使他们的目标消费者。在这个策略中,格兰杰整体价格大约下跌了4%,总销售量增长了5%。与中型企业签订新的或扩大的合同,成交量的增幅最大。
固安捷
关键要点:您的产品或服务成本可以具有竞争力,但不低。由于您的价格具有竞争力(不低),您可以保持您的现有客户不会遭受损失而去竞争对手。您也可以尝试根据订单大小,地点,客户年龄组和其他一些合适的标准更改产品价格。
美国鞋类和服装制造商Under Armour采用不同的定价策略,其中考虑了向客户提供的各种产品线的“感知价值”。
公司已经成功地建立了高端的产品,确保客户将购买的商品物有所值。
他们的目标群体包括更关心产品功能而不是价格的演员和运动员。所以,Under Armour更多地关注功能而不是设计和价格。这个想法是,如果产品提高了他们的表现和舒适度,顾客会多付一点钱。
Under Armour
关键要点:然而有时候,制造成本有一点或根本没有空间。在这种情况下,您可以专注于愿意为您的产品或服务的更高质量,耐用性和性能付出一点额外费用的目标客户。
适应微视频的时代
随着越来越多的客户群转向移动设备观看视频,他们的注意力正在减少。为了驾驭这个浪潮,营销人员把注意力转向了生成视频内容,而这些内容是令人感兴趣的并且容易被观众消费。
您需要将目标观众的参与内容以微视频(60秒以下)的形式包含在内,随时随地观看。
59%的消费者每天观看60秒的视频,而不是长时间的视频。这些数字反映了微视频的强大接受度以及它们可以成为一个多么强大的营销工具。
谁说得对?
位于加利福尼亚州贝克斯菲尔德的一家天然饮料公司Califia Farms已经在Instagram上发布了一些有吸引力的视频短片,以提高品牌知名度。视频是自发的,有趣的。由于这些视频和照片的组合,他们今天在Instagram上拥有超过75万的追随者。
Barkbox在纽约的 宠物主题产品和技术提供商定期在其Instagram帐户上发布有趣的动物视频。这些视频不是广播宣传内容,而是纯粹为了娱乐目的而创作的。但是,该公司确实为追随者提供折扣和优惠券。上面的视频收到了8万多个视图。
在最近的竞选活动中,锐步凸显了人们花在实现目标上的时间的重要性。视频要让观众不断地努力工作,把自己逼到极限。通过它的#HonorYourDays活动,它表达了追求更健康的生活方式,没有任何口头的话语的概念。
品牌的信息是强有力的:充分利用“尊重你所得到的身体”的日子。把自己的健康感归于观众的心理动力。这场运动的美妙之处在于消息传递既有吸引力又有实际意义。
关键要点:这里的关键是要向客户提供看起来没什么促销的内容。相反,它与他们连接。
你觉得视频对你来说太贵或太难了吗?看看这些帖子:
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自动化时代的个性化交流
随着互联网被广泛用作品牌的广告渠道,客户往往因为网站被广告淹没而不高兴。通过使用 广告拦截工具,很多相关内容不会覆盖用户。
越来越多的企业依靠自动化媒体系统以更加个性化和讲故事的方式与观众进行交流。与顾客个性化沟通是与他们进行沟通的理想方式。这项技术可以让您自动执行重复的任务,减少错误,管理多项任务并衡量您的努力。
将自动化与个性化品牌传播相结合的第一步是有效地利用关于目标受众的人口统计学和心理学详细资料。这听起来可能令人惊讶,但即使是一个看似简单的方式,比如在发送消息或提醒时使用自己的名字或偏好,也可以将客户的参与度提高到一个新的水平。
根据行为分割识别每个受众群体 。这种方法通常被称为“观众优先”方法。例如,您可以根据观众的忠诚度,购买模式,寻求的好处以及使用率等将观众划分为不同的群组。
其次,收集有关受众偏好的信息,并根据媒体对这些见解的接受程度设置广告系列。您可以使用Facebook洞察,Twitter分析,Google分析和消费者调查等各种在线工具来确定您的目标受众群体。
制定策略,与这些受众群体接触,并测试获得理想结果所需的媒体平台的数量和类别。
第三,充分发挥你的创造力,开发出一个 引人入胜的剧本,以迎合每个观众的接触点,而不会有任何的促销活动。借此,您可以以最高效率与更广泛的目标受众进行互动。
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谁说得对?
Linguabot,一个 基于订阅的国语(中国)学习网站,决定根据消费者的地理位置,以显示其网页。
该网站使用Google Analytics(分析)数据发现,其大部分客户来自菲律宾和香港。因此,网站开始以港元和菲律宾比索显示价格。
结果,这两个国家的订阅数量大大增加。您可以应用相同的个性化技术来为您的网站创建适当的更改。
Linguabot
露得清在市场营销方面一直备受赞誉,因为它使用程序化的讲故事来通过针对目标受众的定制和相关的推荐来推动销售。该品牌建立了自动化的个性化沟通的洞察力,75%的露得清客户只忠于一个产品细分市场。
品牌展开了一场运动,说服忠诚者通过其传播策略,用他们通常选择的方式购买额外的产品。为了促进购买,露得清在同一个视觉展示了两种不同的产品。这些“完美配对”是根据顾客的偏好和以前的购买进行组装的。
这为他们的自动化营销系统增添了个人风格。即使是宣传横幅广告和视频广告,也包括社交媒体上的客户论坛的细节,使用户能够与配对进行交互并接收个性化信息。
关键要点:虽然您的业务提供了各种产品,但不是所有人都对其感兴趣。您的目标客户将始终喜欢购买一些您的产品。因此,如果你想让他们忠于你的品牌,你必须向他们提供个性化的信息。虽然露得清是一个大品牌,小企业也可以尝试这种个性化的推广策略,以提高其销售。
在消费者品牌中,耐克的NIKEiD和欧莱雅的 Makeup Genius已经开始为客户提供便携式的电子商务体验。他们推出了可充当店内信标的移动应用程序,并在数字户外数字媒体网络上投入巨资。
这使他们能够自动化客户交互的过程,甚至在购买之前和之后提供与他们的购物者不间断的对话。NIKEiD是耐克公司提供的一项服务,可以让潜在客户设计和定制自己的耐克鞋。该移动应用程序使最终消费者来设计,并直接从他们的智能手机购买他们的鞋子。
NIKEiD
欧莱雅使用其应用程序提供定制的美容和化妆建议,可能是有价值的客户。这扩大了在销售点的个性化产品的概念。
欧莱雅手机应用程序
关键要点:尽管很小,但您的业务也可以从移动应用中受益,从而促进与消费者的个性化沟通。例如,一家小面包店可以让客户通过移动应用程序订购定制的蛋糕和面包店产品。
您也可以将您的Hi My Shop商店转换为移动应用程序,为您的客户提供理想的移动购物体验。
Hi My ShopApp
把它包起来
激励而不是市场。这是在营销世界铺平了道路。消费者希望将自己与那些不仅在广告中讲述故事而是激励他们的品牌联系起来。根据强大的媒体洞察力开发和采取行动,为您的目标受众提供各种各样的建议,从而轻松平衡营销策略。
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