之前发过去给客户的货出现问题了,怎么??

randy.k
之前和一个波兰客户谈了4个多月,可能是我表现的不够专业,期间频频出错,本来始客户要了几千个的产品最后只要了两个样品,3月份的时候给客户寄过去了样品,后来月底我辞职走了,就一直没有再客户,但是今天客户发邮件给我说,我给他发的货不是他要的那种,客户始要的是一种支持宽频的,我们寄过去的也是可以,但是客户说测试后,不能支持宽频,现在让我发可以支持宽频的产品给他,但是我已经辞职了,我要怎么和客户解释呢?还是不管他??
2013-05-21 864阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到你的问题。在这种情况下,我建议你采取以下几个步骤:

1. 与客户积极沟通:回复客户的邮件,表达你的歉意并解释你已经离职的情况。确保客户知道你依然关注并乐意提供帮助。

2. 提供解决方案:如果你了解如何解决客户的问题,那么向客户提供一些相关建议或指导,帮助他们找到解决方法。如果你不确定或无法提供帮助,那么建议客户联系你的前任同事或公司解决这个问题。

3. 接触前任同事或公司:如果可能的话,联系你的前任同事或公司,向他们传达客户的问题,并寻求他们的帮助。与他们合作找出一个解决方案,并确保客户得到满意的答复。

4. 责任追溯:以积极和客观的态度进行问题追溯,确定出错的原因和责任。如果是因为你自己的失误导致出错,那么向客户承认错误,并尽可能提供合理的解决方案。

无论如何,请记住与客户保持良好的沟通,对客户的问题给予认真回复,并努力解决问题。这有助于维护客户的信任和关系,并可能为你未来的职业发展带来更多机会。
2023-07-02
追问:
  • Alice51
    直接和客户说已经辞职了?
    2013-05-25
  • LEO.ZHAO
    不好意思,对外贸邦不是很熟悉,把字体弄成了那样,工厂哪有那么容易找。
    2013-05-25
  • randy.k
    是有这种打算,不过没有找到合适的机会。
    2013-05-24
  • lily.Xiao
    当初就我一个人负责外贸,公司的人都不会英语额。
    2013-05-24
  • Amy40
    楼主;我是你的话就和客户直接说明
    2013-05-23
  • randy.k
    写这样的字体也不嫌看的累吗LZ,自己找到工厂去好了
    2013-05-23
  • Alice51
    其实贸易类型的,不一定是自己公司里才有的产品;你也可以尝试自己去啊.
    2013-05-22
  • Nishi
    如果你不这一行了,就把你同事的方式给他,告诉他你不在那里了,请你的同事。
    2013-05-22
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