外贸的黄金谈判十分钟

今天要给大家分享的是如何在十分钟之内让客户确定跟你合作而不跟你同事合作？ 前情提要一下，我们的客户归档都是以成交为起点的，同一个客户会在不同的各个销售那里问价，我们价格都是统一的，谁先转化就是谁的客户。 客户在昨天下午联系了我的同事但因为放假，同事回复的晚了。 客户在今天凌晨一点回复她确认是这个型号之后业务一直没回复 于是早上我收到客户询盘。 我回复了详细的产品信息和视频等，这一步非常重要，很多客户之所以问就是因为详情他没认真看或者他觉得不是实物说服力度不高你主动提供实物和产品信息做补充，客户就自然可以更快确认产品，然后推进下一步价格起订量等 第二步主动引导客户，这一步请根据自己的公司模式，我们是不同国家销售政策不同，所以先确认客户进口市场国家再自己确认合作方式来引导接下来的谈判 信息确认之后提供目前客户国家市场的一些基础信息以及解释清为什么客户想要的模式不能做。 记住不要说废话，外贸初期谈判不要给客户发一大段长长的文字解释产品价格政策等。简洁明了突出重点然后直接转移话题 转移话题的意思是让客户跟着你的脚步走，不要再思考之前模式为啥不行的问题，你解释完原因就提问一些简单的问题，例如我要让他做贴牌，我就问他有没有自己的logo？ 客户回复我他的logo我自然可以推进下一步聊包装和产品工艺。 后面我拿到客户logo了，我的同事也回复客户了，但是这个时候客户已经在whatsup跟我聊定制注意事项还有让我创建付款链接了 等我们谈完了包装还有我给他介绍完货代的时候，客户回复我同事已经跟我对接了 我同事也是这时候来问我接单没有我才知道他跟别的同事也接触过 以上总结下来重点内容： 1.秒回的重要性 2.学会给客户提供专业的信息：产品信息，客户市场信息，合作方式的选择及原因，可以提供的支持等 3.引导客户跟着你走：他会觉得他不费力，事情又顺利办下来了，其他也可以放心交给你 10分钟打个盹就过去了，但是利用好，你今天也会多一个订单