外贸人必备的吵架技能

外贸狗真的每天跟工厂扯皮已经够累了，还遇到蛮不讲理的客户，忍不住就请大家直接跟他吵架 前情提要：这个客户下了单且已经收到货了之后他来找我投诉包装太小了导致有点鼓起来了，说他卖不了，但是呢包装的尺寸是他确定给我的，我之前已经说过，但客户叫我no worry about package size所以我就没坚持要打样。 后来呢就出现包装太小这件事 他一开始在阿里上一直疯狂吐槽diss我，还去申请了退款我就上传证据，申诉表明客户是自己要求我必须做这个尺寸。 然后客户输了，他就又急了跑哇次up一顿说。 注意⚠️ 平时如果你做错了客户输出是正常的，你不要刚人家啊！ 我原本想忍的，但是我后来觉得这关系太不健康了，我尽心尽力凭啥被你这么无理取闹指指点点 我就一顿输出说你要是不爽不要跟我做生意了 （反正客户要是一直觉得是我的错本来未来就会合作不成，吵一架反而把事情吵开） 说他如果觉得我做的不好要清楚的告诉我是哪里不好，例如没回你你截图告诉我啥时候我没回复啦？ 然后说我也不想要你生气，而且我对这份工作真的很用心，他说我不适合我就会很难过有点绿茶的感觉了咋回事 再给他一个机会，问客户需求，让两个人离开这个明辨谁对谁错继续博弈的场景 然后客户也冷静下来明确需求，整理好发给我了 原本客户上一单出货的时候就下了新单在安排了，周三又下了新单，今天已经付款了 如果你的客户无理取闹高高在上，一定要想办法转变局面，大家必须是平等交流不卑不亢。 单方面碾压的关系是不长久的