阿里纠纷,发货时间哪个为准?

邦友1668328580408
阿里信保单,客户收到货物后因为我们交货有点迟客户提出来退款,我们是7月24日给客户发PI的,载明生产时间是一个月,信保合同上是8月10日在阿里巴巴上生成,载明两个月交货,客户在上面付的款。该以哪个时间才对呢?现在阿里的人说也要看PI,但是根据纠纷规则第二十三条,后生成的合同应该才有效吧?现在跟阿里的人争论是以PI还是以合同为准,不知如何后续如何处置了。
2022-11-13 508阅读
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AI回答:
根据阿里巴巴的规定,当出现纠纷时,通常会考虑多个因素,如PI、合同和交易记录等。不过,一般情况下,阿里信保单的作用仅限于在交易过程中的保障,不一定能够决定纠纷的最终结果。

从你描述的情况来看,首先,根据 PI 载明的生产时间和交货期限,可以确定具体交货时间,因此可以将PI中的信息作为参考。如果你使用了阿里信保单,应该仔细阅读该合同中有关发货时间的条款,看看是否有具体指示该以哪个时间为准。

如果PI和合同中关于发货时间的条款有明显差异,那么您需要向阿里巴巴提供相关证据,以证明您的交货时间是符合合同规定的。如果有必要,您还可以选择通过阿里巴巴的纠纷解决平台来解决此事。
2023-05-19
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