没有盖章的POD客人不承认该怎么办

alisa5
由于美国疫情的关系，美国政府禁止人与人短距离过多接触。现在卡派的POD，越来越多的亚马逊仓库不愿意在上面盖章签字，因此只能提供无亚马逊盖章签字的POD，那么问题来了没有盖章的POD客人不承认该怎么办呢
亚马逊 美国
2021-01-06 5471阅读
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回复（5）
我要向AI提问
AI回答：
如果没有盖章的POD客户不承认，您可以尝试以下几种方法：

1. 与客户沟通解释。您可以向客户解释情况，并给予足够的理由说明为什么您提供的无亚马逊盖章签字的POD是可靠的，让客户理解您的立场。

2. 提供其他证明。如果客户不接受无亚马逊盖章签字的POD，您可以提供其他支持证明，例如货运公司提供的装卸货照片、客户签收的电子邮件、物流跟踪信息等。

3. 申请亚马逊补盖标。如果客户坚持要求亚马逊盖章签字的POD，您可以根据协议向亚马逊申请补盖标，此方法可能需要额外付费。

无论使用哪种方法，最重要的是与客户进行及时、清晰的沟通，以避免由于误解而引起不必要的纠纷，保持良好的合作关系。
2023-05-30
追问：
  • Indra.Vanka
    不用怕的，亚马逊有一套完整的监管机制的，不可能就单方面的说没有收到货物不承认就没有收到货物的，一般的话你的POD是没有盖章无法证明说你的货物是否入仓了，但是亚马逊还有一个ISA的系统，就是货物入库预约码的，这个是卡车行和亚马逊预约送货时候，亚马逊会回传这个ISA的，亚马逊可凭借这个号码收货的，客户向亚马逊提交ISA调查的时候，亚马逊的客服就可以拿着这个ISA的预约码去查询证明这个已经签收入仓的。所以不用担心由于POD没有盖章的原因导致不承认收货的问题，就是可能麻烦一点吧。
    2021-01-12
  • 侯闪闪
    不要担心这个问题，你可以这时可以提供ISA NUMBER。不可能因为你的POD没有盖章但是实际上你已经完成了递送的业务的话，由于客户的不诚信亚马逊就认定你这边没有完成递送业务的。你应该知道ISA#的全称：inbound shipment appointment number，货物入库预约码，卡车行跟亚马逊预约送货时（都是通过邮件预约的），亚马逊会回传ISA#，亚马逊凭此号码收货。客人在向亚马逊提交ISA#调查时，亚马逊客服可查询到此预约码下所有预约入仓的记录，证明此票货亚马逊已经签收入仓。无盖章POD+ISA NUMBER，即代表此票货物已经完成递送。
    2021-01-11
    • 邦友1658295905738
      送货方不是我，虽然送货方有提供ISA和无盖章的POD，但是ISA上没有arrival time和checkin time，我怎么确定实际上对方是送了没有呢
      2022-07-20
  • FARRAH
    亚马逊一般来说每票货物都会有清晰完整的POD，上面显示的是该票货物的订单号码（SHIPMENT ID),对应ID的卡板数量和件数，如果客户需要向亚马逊索赔的话，POD上面必须要留有亚马逊的盖章的。导致很多不清楚具体详细情况的人就会担心没有亚马逊的盖章的POD没有效应，但实际上不是这样的，一般欧美人不太在意这个是不是亚马逊的盖章，快递员的手签也管用的。还有就是现在亚马逊因为疫情的原因，已经公告用电子版的POD取代纸质版的POD盖章了。所以你完全是多虑了。
    2021-01-08
    • 邦友1658295905738
      请问电子版的POD去哪里获取呢
      2022-07-20
  • ake.zhao
    POD全称为proof of delivery,是表示货物已经被签收的证明，官方上是说客户想要退货什么的必须要保存好POD，但我我真的觉得你这个是多虑了吧，是你的客户跟你说没有亚马逊的盖章签字不就承认POD吗？因为本来POD有亚马逊的签字盖章就是一件理想化的程序，一般如果真的有亚马逊的纸质版的签字盖章，经过这么多轮的快递转站的话，那个章估计也已经模糊不清了的，谁还能找到亚马逊的章在哪里呢，有怎么能辨别是不是出自原始发货人之手呢？所以一般欧美国家的人都是以手签版的为依据和凭证的。
    2021-01-08
  • 泰安新华锦
    可以让亚马逊出个证明文件吧
    2021-01-07
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