Fba把我产品入错库位了怎么办？

4月17日发的货件，4月21日亚马逊仓库收到，开始入库。结果把我一个asin的500个库存入到另一个里了。货件差异查询需要5月27日才可以。现在5月11日收到两个客户说收到错误的包裹，都给他们退款了。这段时间我该做什么？标签没有打错，这里有备份。

亚马逊 FBA

2021-05-13 3386阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

很抱歉听到您的困扰。以下是一些应对措施：

1.与亚马逊客服联系：尽快与亚马逊客服联系，向他们解释情况，让他们知道库存被放入错误的货架。请求亚马逊工作人员尽快将库存转移到正确的货架上，以最快速度解决问题。

2.通过亚马逊的系统进行反馈：使用亚马逊的反馈系统，在亚马逊网站上提交反馈并说明问题。确保您证明您的库存已被放入错误的货架上，并提供所有必要的文件副本以支持您的声明。

3.解决订单问题：联系所有返还货品的客户，并处理任何因错误包装而导致的任何退款，按照您的政策为他们提供适当的货品并补偿他们。

4.提供额外的支持：随时提供额外的支持和服务，以帮助维护您的品牌和声誉。

总之，让亚马逊知道库存的位置有误并寻求他们的支持。同时，积极主动解决订单问题，以确保满意的客户体验。

2023-05-30

追问：

chinemerem

无论是由于商家的原因导致录入信息错误最综合导致入库出现问题，还是说是由于亚马逊的工作人员粗心导致流程出错，那么最后都会造成发到客户手上的货物错误，最终商家还是要受到消费者的投诉的咯。所以你目前最重要的就是看看这两个货是不是发到同一个国家同一个地区的仓库去了。如果是的话，那么就没有必要调过来了，因为重新申请撤回再调整仓库的话，是需要时间的，而且也话费成本，直接在系统更改信息，出货的时候直接按照更改的信息出货会更加节省时间和成本的。但是如果分贝在不同的国家就要进行调整了。
2021-05-17
jean7

你说的由于亚马逊仓库把我一个asin的500个库存入到另一个里了，这可能是由于亚马逊仓库人员扫描的时候粗心出错了。那么对于你赔偿客户的那些费用，可以找亚马逊官方申诉，他们会给你赔偿。但是这个不是最主要的，最主要的是看看如何解决商品发错的问题，如果这一次不解决的话，那么下一次还是会出现同样的问题的。那么就要先看看现在这两个仓库是否在同一个国家，如果是的话，没有必要调整。如果是在不同的国家的话，发货估计会比较难，那么就要和亚马逊申请调仓。
2021-05-17
Cybele

Fba把我产品入错库位了怎么办？其实有时候不是商家的信息填错或者是货发错了，而是亚马逊在扫描的时候出现了差错了。还有一种原因是由于商家自己的原因造成的入库错误，那么这时候你要检查一下是否是自己的操作造成的入库错误，如果不是的话，那么可以保存好信息，甚至是赔偿给客户的证据，然后找亚马逊客服反映这个问题，因为是他们的问题导致的，所以他们是要做出整改的，首先就是要求修改入库，一定要保证货在正确的仓库内的，以免下一次继续发错货。
2021-05-14
Salina

现在出现了入库错误的问题的话，那么就要清楚具体问题出现在哪里。你要清楚是你自己的原因导致的入库错误还是亚马逊工作人员操作有误导致的，然后根据具体的原因去采取解决的措施。那无论哪一种问题都是要先要求亚马逊调整库存的，以免继续出错了。如果是目的舱是同一个国家的话，那么申请在实际送达仓库上架货物的，因为同一个国家的亚马逊仓库可以互相调配库存且操作难度不大，会比退货重发节省时间和金钱。然后下一次发货的时候有意识的调整发货就可以啦。
2021-05-14
泰安新华锦

住进时间改啊
2021-05-13

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