遇到一个骗样品的德国客户，PayPal给他全额退款

求助各位大神！客户与当地快递勾结，声称没收到货，拿到全额退款事情经过是这样的，我们公司主做婴儿家具，6.18在阿里巴巴国际站上遇到这个德国客户叫 Kevin，当时询盘问了我一些儿童床的包装方式，我详细回复他说没听懂要加微信联系。加了微信之后他说要采购一张样品做检测,还挑了一张最贵的，因为儿童床的体积很大，样品运费有$279.4。当时这个客户也没还价直接就说要PayPal付钱，还指定要用UPS，说跟UPS比较熟悉。然后出货时因为体积超长等问题运费增加到$440，客户还是坚持要走ups，补运费的时候他让我把之前的费用推给他，然后再一次性付全部的费用。他还提供了当地的EORI number和Steuernumber。到后面样品总算到德国了，他问我要了PI的excel格式（现在推测他应该在清关时改动了PI），7.3我看样品签收了联系他结果他把我给拉黑了。。。。。询盘上发消息也已读不回我后面再看PayPal上他发起了退款，理由是没收到货！还说近两周都联系不上我（期间一直保持联系），我们在PayPal上传了聊天截图，样品快递号和面单，结果过了一周PayPal居然给他退款了？？？？请问有小伙伴遇到过相同经历吗？这种情况下我们能不能再向PayPal申诉，应该提供什么有力的文件和证据？？求助求助谢谢各位🙏感激不尽

PayPal 德国骗局贸易风险

2020-10-23 2157阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

很遗憾听到您遇到这种情况，首先建议您尽快与PayPal客服联系申诉此事。在与客服沟通中，您可以提供以下证据来支持您的申诉：

1. 您与客户的聊天记录，尤其是确认订单、发货和收货等关键信息的聊天记录；
2. 快递单据，包括样品送达的证明和签收证明；
3. 发票、付款截图等财务凭证；
4. 如果可能，您可以提供与第三方认证机构的合作协议、认证报告等文件，可证明您的产品质量和规格符合客户的需求。

同时，建议您将此次事件向阿里巴巴国际站平台投诉，尤其是对客户的恶意行为进行报告。另外，与客户合作前要注意核实对方的资质和信誉，以避免类似事件再次发生。

2023-05-30

追问：

Hannah W.

一定从PayPal申诉，别管有用没用，反正免费，为何不试试？？
一定要争取自己的权利，不行可以威胁对方。会走司法程序告他。又不是不可能。
让他害怕。
也要积极申诉。
这种骗子真是。。没什么好下场。
2020-11-10
ilaine.halili

你可以通过申诉把所退的款追回来的，毕竟平台还是要估计卖家的利益的，毕竟平台是要靠卖家来养活的嘛。对于你遇到的这些情况，也是始料未及的事情，谁能想到买家竟然能和快递勾结起来坑卖家是不？既然有这种情况发生了，还是得积极地去解决的。现在微信聊天的信息记录都可以作为有用的证据了呀，你不是和他有微信上的沟通吗?这个就完全可以作为你申诉的证据呀，你截图上传到申诉界面上。再把快递的路线图还有显示他签收的部分标红截图上传就可以了呀。
2020-11-09
prabhu

你说的这种情况还真是没有遇到过，我们至今为止还没有遇到过你说的这种专职的骗子。其实在你的描述中还是有能感受出来他有想骗你样品的成分在里边的，一般在阿里巴巴上交易不都用阿里巴巴国际站交流沟通吗？为何他要求换成微信交易，无非就是怕你能够留下证据，其实他不知道中国已经将微信聊天的信息也作为证据的一种形式了。你需要做的是把和他所以的聊天截图上传到申诉界面，快递单号还有签收证明也一起附上，一般一个工作日就会审核通过的。
2020-11-06
Raquel2

Paypal一直是偏袒买家的，而且我现在觉得paypal就是骗子的集中地区，真是因为这些骗子利用paypal的买家保护政策。我之前一直都觉得自己很幸运的呀，然而我在16年的时候就遇到一个墨西哥的客户，真的是无语，了，我们的交易金额大概是在2000美刀，客户因为进口关税的问题拒绝了提货，然后还在paypal上撤销了款项，我这边前前后后和paypal搞了3个多月，最后是要回来了，但是你的这个情况，客户改了PI什么的，大概率你这个是要不回来了，以后不要再用paypal收款了，一个不小心就收不到钱，paypal一生黑。
2020-11-05
nana

你这个大概率是要不回来了，你说客户找你要了PI的excel格式，这个估计是改了PI的，如果说你这个PI改的了话，客户那边撤销款项，paypal那边基本上是判客户那边赢的。我不喜欢用paypal收款的，之前的话我用paypal开case的单子，就有一笔50刀的，paypal是判定我这边输的，钱是追不回来的，因为我提交的证据上面显示亚马逊的review，paypal说这种是不允许的，他们是不能阻止我们这边汇款的，但是如果要开case拿钱的话，paypal也是不支持的。反正我觉得现在paypal上的骗子很多的，而且体现什么的都做了限制的，很不好用的。
2020-11-05
邦友1604421121454

paypal可以申诉的，提交证据给paypal会先冻结这比资金调查情况，调查清楚之前，买家也是无法提现的，所以先申诉，然后慢慢提交证据，向paypal举报。
2020-11-05

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