求助，大家帮我看看怎么解决这个客户问题

联系我吧，到俄罗斯铁路30左右，公司在横沥镇

俄罗斯国家客人一般会跟你要报关单或报关单商会认证的。让货代搞定吧

俄罗斯甚至中欧现在对灰色清关都查的很紧的，很多货被查出来以后，都是没法处理的，甚至弃货都没法操作的，所以还是建议走正规清关吧。那么你的客户走的灰色清关的话，应该是想要低货值报关，避免缴纳太多税款，所以你可以建议用DDP条款的，DDP条款是双清含税到门的，在起初的时候报一个价给到客户，那么目的港的清关费，港杂费等都是包含在报价里的，所以你都在第二单的时候记得算在内报给客户。就跟客户说你们做DDP就可以了，客户不会拒绝的。

你不想要客户走灰色清关的话，那么就要看看你的货代能不能做DDP条款啊，DDP条款都是专线双清包税到门，我之前的美国客户最喜欢这样的条款了，其他国家的客户也有要求做DDP的，所以你的客户欧的灰色清关的话，应该也是觉得灰色清关省钱而且方便的，所以我觉得你跟你客户说做DDP的话，他应该是会很开心的呢，只需要给客户报个价，然后，他说没都不用管，坐等收货就可以了的，那么一切都是货代在负责，那么你也不用担心不走正规渠道清关了。

俄罗斯如果走的是灰色清关渠道的话，那么就是货代帮忙处理清关，但是你要问清楚一下这个是不是做双清含税到门的，正常情况是双清含税到门专线的。这个渠道就不需要客户去处理清关啦，不用再给客户提供清关文件，如果你确认到是包含了清关和税费的话，你就直接跟客户说你们这次安排的时候DDP，客户不需要自己安排清关，你们都包含了，这个还给客户省了不少事情，客户一般都是乐意的，如果是你你也会愿意更省事省时，你直接和客户说就可以，这个没有多大问题的。

这就是你一开始没有找对正确的货代了，十世纪90年代初苏联解体后，急需进口大量便宜货品，于是大批华商在中俄间做起民间贸易。然而俄海关清关手续繁琐，关税混乱，为了鼓励进口、简化海关手续，俄罗斯海关委员会允许“清关”公司为货主代办进口业务。这些公司与海关官员联手，将整架飞机的货物以包裹托运的关税形式清关。据中国传媒大学宏华提供的资料显示，此类清关的报价通常只有正规报价的二分之一到三分之一。后来，这种清关方式被推广到海运、铁运和汽运，统称为“灰色清关” 。

类似这种灰色清关的渠道，一般都是双清含税到门的。你直接和客户说你们这次走的渠道是DDP，已经包含了清关及税费了，不需要他们额外去处理清关和缴税了，这个时候一般客户如果不是公司有特殊要求一定要做进口申报的话，正常客户都是能够接受的。货物已经运到当地了，而且给客户处理了这些事情，客户肯定是乐意的，你直接和客户说就好了，不必过于担心。另外俄罗斯清关是比较严格的，如果你们下次走正常运输渠道的话，一定要和客户确认好清关事宜再安排。

把第二次的单金额加到第一次单里，然后正式报关出，这样可以让客户的银行账户与进口金额对上。
俄罗斯正式清关需要中国这边的报关单，第二次记得跟货代说一定要正式报关出去。
俄罗斯海关罚款很严重，千万不要用正式的公司账户付款了，但是没有正式报关进口。
这样会被海关查出来罚一大笔钱。

一定要走正规渠道。

把第二次的单金额加到第一次单里，然后正式报关出，这样可以让客户的银行账户与进口金额对上。
俄罗斯正式清关需要中国这边的报关单，第二次记得跟货代说一定要正式报关出去。
俄罗斯海关罚款很严重，千万不要用正式的公司账户付款了，但是没有正式报关进口。
这样会被海关查出来罚一大笔钱。