数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
资源
有奖辩论
VIP会员
商务合作
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务商
商品
邦阅严选
活动峰会
小工具
公司黄页
活动
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
问答/微话
资源
服务商品
活动峰会
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
客户不愿意付待时费该怎么办
去分享
写回答
客户不愿意付待时费该怎么办
jay15
事情是这样的,到年底了,仓库都爆仓,需要排很久的队伍货才能送进去,我再这边忙着和仓库沟通能不能安排早点将货送进去,又忙着和车队沟通,忘记把这些事情通知到客户的代理,然后给他们发账单,他们不认了!待时费是事实啊! 我该如何和他们说呢?他们每次都这样....头疼
爆仓
2022-04-20
2344阅读
问题/讨论
赞
写回复
提交
评论
分享
回复
(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要向客户认真地道歉,说明这是一个疏忽,并且尽快将情况和费用清单告知他们。在清单中明确标注待时费的原因,即仓库爆仓导致货物进出排队等待的情况。你可以尝试提供一些解决方案,例如协调更快的送货时间或者更有利的待时费折扣。同时,和客户建立良好的沟通渠道,确保及时通知他们任何货物进展,并且明确告知待时费可能发生的情况,以免将来出现类似的不愉快。最后,你需要尽力为客户解决问题,处理好相关的流程和手续,尽可能地保证客户的利益和满意度。
2023-05-30
追问:
追问
展开全部
领跑小蜜蜂
最佳答案
这是因为你比较忙,忘了提和客户在一起的时间,导致最后客户并不知道这件事。现在,你把这个费用告诉客户,更重要的是,你要收取客户的这部分费用。所以其实是你的错,所以顾客不买单你也没什么好说的。虽然是真的,但很多情况下,所有费用都算清楚了,在签合同的时候就包含在报价里了。或者增加附加条款写入条款或合同,一般客户事后不补差价。这时候你只能装聋作哑,什么也说不出来,只能吸取教训。
2022-04-22
0
0
miller2
现在年底爆仓是这样子的,这个等候时间都是很长的,这个一般都是要收等候费的,但是如果你不及时跟客户那边说的话,很有可能是收不回来的。很多客户都是不接受事后加钱的,你可以在发生的时候跟客户那边就说好,要求他们自行做选择,告知到客户并告知待时费多少钱,那么这样子客户的接受度才会比较高。那如果客户都不愿意付的话,那么只有一个办法了,你下次直接把这个待时费加到报价里直接报给客户,客户不接受就不要走了,不可能你们一直亏着做。
2022-04-22
0
0
henry8
年底了仓库都爆仓,需要排很久的队伍货才能送进去。这个是一个比较常见的情况。所以其实你应该提前跟客户代理那边报备的,不应该自己先去处理,现在仓库爆仓,其实都可以拍照拍视频看到的,这个都是很常见的情况。所以你要提前告知到那边,跟他们说清楚待时费,他们确认之后你再去进行下一步操作,而不是自己先处理了后续去发账单,这样子别人就会觉得你是擅自做主,那么不付你也是很正常的。你这次很难收回来了,下次要改进一下你自己的习惯。
2022-04-22
0
0
Cherry3
你这个是因为你们忙而忘记和客户提待时费的事情了,导致最后客户不知道这个事情,而现在你们将这个费用告知客户,更重要的是你们还要收取客户这一部分的费用,那么其实是你们的过失,那么客户不买单你们也是没有什么可说的,虽然是事实,但是很多情况下不在签订合同的时候就将所有的费用算清楚,包含在报价之内,或者以额外的条款进行补充写到条款内或者合同内的话,一般客户事后是不会补差价的,这个时候你们只能是哑巴吃黄连有苦说不出了的,只能是吸取教训啦。
2022-04-22
0
0
Bernadus
客户不愿意付待时费该怎么办?你这个我只能说目前是没有太好的办法的呀,如果说你在之前没有何苦协商好付款多少的话,那么估计客户是不会时候补交货款的,你想想,客户肯定是想要少交前的呀,而现在是由于你们的失误导致这一项费用没有算在费用之内的话,那么客户肯定是咬住这个机会不给钱的呀,你们只一次只能是努力给客户协调啦,如果说费用并不是很多的话,那么我劝你还是自己垫上吧,因为你和客户沟通的效果其实并不是很大的,如果是新客户的话,那么只能说希望更小啦。
2022-04-22
0
0
coco10
你这个客户是老客户的,所以说其实你们每一次都会有待时费不交的情况的话,那么只能说也是你们太心大了,因为既然有过一两次这样的情况的话,你们就应该格外的注意这个事情啦,而不是说每一次都要抱怨啊,客户肯定就是不愿意多给钱的呀,如果是你的话,那我相信你也会是一样的想法的呀,一般都是需要将这一部分在签订合同的时候就要和客户说清楚的,或者说你根本就不用和客户说这个事情的呀,直接将这个待时费算到报价里边去的,如果客户不问你们就不用解释,如果客户问到,解释也是没有过错的。
2022-04-22
0
0
催全球
每次都这样,还没提前沟通清楚呀~
报价的时候可以考虑进去,或者在签合同的时候,跟客户约定清楚该笔款项的分担规则。
2022-04-20
0
0
答案由
青岛催全球信息科技有限公司
提供
催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
Omega
客户不愿意付待时费该怎么办?那其实你自己也有发现是你忘了提前通知,你临时出账单过去,大家肯定都不会认的呀,你这个基本是收不回来了,你要反思的是自己的操作行为。按照正常的流程来说,你在报价的时候就可以告知客户,现在仓库爆仓,可能会产生等候费,这个等候费怎么收费也要跟客户说好。然后等到送仓的时候可以给客户拍视频、拍照片证明确实是这么个情况,然后会产生等候费多少多少,到时具体多少个小时再按照小时收费,不要像现在一样先操作后收费。
2022-04-20
1
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
热门悬赏
更多
5
开发客户背调,大家都有哪些方法?
3
给客户的报价达不到客户的目标价格
最新回答
距离成为百万富婆又近了一步!
真好啊,见证百万富婆...
Mark.Byrd
1天前
国际站AI是真有用,还是纯鸡肋?
AI还是很方便的。但是直接用肯定是效果不大。要先用手法去推广计划然后再去全站推。...
李波
1天前
国际站AI是真有用,还是纯鸡肋?
是能有点作用,发品和数据分析还不错,但是感觉不值这个价,价格减半差不多...
Edward.Dy
1天前
相关问答
邦妮跨境出海社
发布53
等级:L0
外贸人的年假开始了吗
近年关啦,大家准备放假了吗
0
0
1天前
chenchuang
发布12
等级:L0
距离成为百万富婆又近了一步!
尽管今年总收入比去年低了近10万,但考虑到整体市场经济环境,对自己已经很满意了! 正如2024年伊始写下的:“新的一年,我对自己没有要求,只有期待”。 2024年存款21W,距离我的100W目标又迈进了一大步!夸夸自己,继续加油! #
0
1
1天前
Elaine7
发布7
等级:L0
外贸真的不行了吗?
坐标厦门,普通私企外贸业务员,新能源领域。薪资构成为基础底薪+业绩提成+年终奖。 入行以来拿过的最高月薪(底薪+提成)为8W+,近两年平均月薪3W+ 。考虑到厦门的工资水平,这在同龄人中也算还不错了(基于大家都是相对普通平凡的打工人)
0
0
1天前
Vivien.Lee
发布6
等级:L0
国际站AI是真有用,还是纯鸡肋?
最近刷到好多关于国际站AI生意助手的内容,众说纷纭,头都大了。 接着我又花了更多时间去搜了关于这个AI生意助手的内容,连百万粉丝“风中的厂长”和张雪峰老师都在给好评。 还有几个成功案例看得我心痒痒 我现在自己选品,上品,一个星期只能
0
4
1天前
Marc
发布8
等级:L0
欧洲的客户真的很好!
葡萄牙的客户!跟他聊天真的好治愈 三观超级正 又是被感动的一天
0
3
1天前
James18
发布6
等级:L0
我的沙特客户也来问我是否有小红书了
并且他还说小红书比某替可拓可有趣多了,小红书已走向全世界😂
0
2
1天前
Mike4
发布11
等级:L0
当老外非常生气的时候
事情是这样的,我同事的客户定制了两个化妆品展台,他参加展会需要用到展台,1号就发给货代了,但是现在货物还在中国,老外气得不行直接注册了微信找我同事要了货代的联系方式,我的同事说货代不会说英文,老外说没事,我会用中文跟他沟通的,然后就出现了以
0
5
1天前
james
发布7
等级:L0
大客户找我要农场打药机
奇奇怪怪的知识又增加了,客户从阿里巴巴找来农场打药机的图片,让我送他一个珍贵的礼物,感谢pdd,就没有买不到的东西,哈哈哈,甚至pdd老板说他们有做出口,不带电,不放机油,让老外自己买,全世界的人收到礼物都很高兴,给他的小孩们录视频跟我说t
0
2
1天前
danny5
发布6
等级:L0
日常之“客户想给小费”咋办
为什么客户足够信任呢? 为什么客户大方慷慨? 为什么客户忠实不会换供应商? 咱们如何抓住客户的心? ~~手动分界线~~ 讲述这周的第一个订单: 老客户想要让我帮他购买一些小东西,其实已经加了一丢丢丢利润 他今儿付款说,由于我花时间帮他寻
0
3
1天前
Jack40
发布11
等级:L0
希望25年越来越好
我的法国客户 已经预定好了年后帮他做大货 嘻嘻 最近两天在写待办事项 发现年后要跟进的客户好多 瞬间感觉年后会很忙碌 外贸真是一份越待越久 客户慢慢积累的过程 希望25年越来越好 订单多多 哐哐赚钱
0
2
1天前
dagmar
发布10
等级:L0
一觉醒来收到客户反馈
来自一个新客户首单反馈 得到客户的肯定 真的是非常值得高兴的一件事 Thank you very much to my new clients for their support and trust and good comments.
0
1
1天前
催全球
发布1754
等级:L7
你觉得今年外贸的发展趋势是怎样的?
可能某些行业会愈发艰难,是否应该加大力度布局跨境电商?
0
0
1天前
催全球
发布1754
等级:L7
Tiktok如果真的在美国下架,会对跨境人造成什么影响?
国内布局TK的跨境人多吗?会对生意造成很大的影响吗?美国会不会在川普上台以后解封?
0
0
2天前
邦妮跨境出海社
发布53
等级:L0
RED NOTE,能够成为第二个Facebook吗
小红书的界面越来越像Facebook了,那么小红书会成为第二个Facebook吗
0
1
3天前
fanwei6
发布6
等级:L0
浅聊医疗外贸从业人员的工作风险
王* 泰国的事件沸沸扬扬,好在有一个还算不坏的结局,然后又引发了大量东南亚失踪人员求助。不得不把我这样的医疗外贸从业人员拉回到对“医疗器械高管菲律宾”事件的重温。那个案子的复杂性以及管辖权的问题,到现在也迟迟没有一个结果,什么时候能有结果是
0
3
3天前
rchen
发布8
等级:L0
客户好拼
好拼的一个客户,半夜三四点还在工作, 我什么时候也可以这样子拼命一下!
0
2
3天前
lulu.lee
发布9
等级:L0
有一个特别喜欢砍价的客户
每次都杀价杀得狗血不留。但是又合作了好几年了,很稳定的一个客户。很信任你,有空就打钱,有货就扣款。 不管大订单小订单,一分钱都是杀价,虽然利润低,但是砍价砍得我却觉得蛮有趣的。经常砍价都要砍个几天才敲定订单。 所以这就是做生意的魅力所在?
0
1
3天前
肉丸子💕
发布28
等级:L0
外贸SOHO
记录一下非常温暖的一刻! 2025年第二单!客户支付了尾款以后,额外发送88美金红包! 很暖心,很感动!感恩感恩! 这个世界总是很奇妙。生活总是美好的呀! 继续加油,朝着目标前进~
0
4
3天前
向日大大大葵🌻
发布19
等级:L0
分享跟一个客户的日常寒暄
很好的一个客户,更如同朋友。每次跟她打交道都非常客气,两个人一直谢来谢去没完没了。也会相互祝福鼓励,这种感觉真的太好了。 我们也没见过面,没打过视频电话,她甚至经常叫我帮她采购东西,还担心麻烦到我,但是她去自己找好了工厂,给我网址,给我产品
0
2
3天前
minerva
发布12
等级:L0
这是印度客户的万能回复模板吗
几乎给每个印度人报价后都是“rate high”
0
3
3天前
暂无相关内容
TOP