数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
资源
有奖辩论
VIP会员
商务合作
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务商
商品
邦阅严选
活动峰会
小工具
公司黄页
活动
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
问答/微话
资源
服务商品
活动峰会
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
客户不愿意付待时费该怎么办
去分享
写回答
客户不愿意付待时费该怎么办
jay15
事情是这样的,到年底了,仓库都爆仓,需要排很久的队伍货才能送进去,我再这边忙着和仓库沟通能不能安排早点将货送进去,又忙着和车队沟通,忘记把这些事情通知到客户的代理,然后给他们发账单,他们不认了!待时费是事实啊! 我该如何和他们说呢?他们每次都这样....头疼
爆仓
2022-04-20
2258阅读
问题/讨论
赞
写回复
提交
评论
分享
回复
(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要向客户认真地道歉,说明这是一个疏忽,并且尽快将情况和费用清单告知他们。在清单中明确标注待时费的原因,即仓库爆仓导致货物进出排队等待的情况。你可以尝试提供一些解决方案,例如协调更快的送货时间或者更有利的待时费折扣。同时,和客户建立良好的沟通渠道,确保及时通知他们任何货物进展,并且明确告知待时费可能发生的情况,以免将来出现类似的不愉快。最后,你需要尽力为客户解决问题,处理好相关的流程和手续,尽可能地保证客户的利益和满意度。
2023-05-30
追问:
追问
展开全部
领跑小蜜蜂
最佳答案
这是因为你比较忙,忘了提和客户在一起的时间,导致最后客户并不知道这件事。现在,你把这个费用告诉客户,更重要的是,你要收取客户的这部分费用。所以其实是你的错,所以顾客不买单你也没什么好说的。虽然是真的,但很多情况下,所有费用都算清楚了,在签合同的时候就包含在报价里了。或者增加附加条款写入条款或合同,一般客户事后不补差价。这时候你只能装聋作哑,什么也说不出来,只能吸取教训。
2022-04-22
0
0
miller2
现在年底爆仓是这样子的,这个等候时间都是很长的,这个一般都是要收等候费的,但是如果你不及时跟客户那边说的话,很有可能是收不回来的。很多客户都是不接受事后加钱的,你可以在发生的时候跟客户那边就说好,要求他们自行做选择,告知到客户并告知待时费多少钱,那么这样子客户的接受度才会比较高。那如果客户都不愿意付的话,那么只有一个办法了,你下次直接把这个待时费加到报价里直接报给客户,客户不接受就不要走了,不可能你们一直亏着做。
2022-04-22
0
0
henry8
年底了仓库都爆仓,需要排很久的队伍货才能送进去。这个是一个比较常见的情况。所以其实你应该提前跟客户代理那边报备的,不应该自己先去处理,现在仓库爆仓,其实都可以拍照拍视频看到的,这个都是很常见的情况。所以你要提前告知到那边,跟他们说清楚待时费,他们确认之后你再去进行下一步操作,而不是自己先处理了后续去发账单,这样子别人就会觉得你是擅自做主,那么不付你也是很正常的。你这次很难收回来了,下次要改进一下你自己的习惯。
2022-04-22
0
0
Cherry3
你这个是因为你们忙而忘记和客户提待时费的事情了,导致最后客户不知道这个事情,而现在你们将这个费用告知客户,更重要的是你们还要收取客户这一部分的费用,那么其实是你们的过失,那么客户不买单你们也是没有什么可说的,虽然是事实,但是很多情况下不在签订合同的时候就将所有的费用算清楚,包含在报价之内,或者以额外的条款进行补充写到条款内或者合同内的话,一般客户事后是不会补差价的,这个时候你们只能是哑巴吃黄连有苦说不出了的,只能是吸取教训啦。
2022-04-22
0
0
Bernadus
客户不愿意付待时费该怎么办?你这个我只能说目前是没有太好的办法的呀,如果说你在之前没有何苦协商好付款多少的话,那么估计客户是不会时候补交货款的,你想想,客户肯定是想要少交前的呀,而现在是由于你们的失误导致这一项费用没有算在费用之内的话,那么客户肯定是咬住这个机会不给钱的呀,你们只一次只能是努力给客户协调啦,如果说费用并不是很多的话,那么我劝你还是自己垫上吧,因为你和客户沟通的效果其实并不是很大的,如果是新客户的话,那么只能说希望更小啦。
2022-04-22
0
0
coco10
你这个客户是老客户的,所以说其实你们每一次都会有待时费不交的情况的话,那么只能说也是你们太心大了,因为既然有过一两次这样的情况的话,你们就应该格外的注意这个事情啦,而不是说每一次都要抱怨啊,客户肯定就是不愿意多给钱的呀,如果是你的话,那我相信你也会是一样的想法的呀,一般都是需要将这一部分在签订合同的时候就要和客户说清楚的,或者说你根本就不用和客户说这个事情的呀,直接将这个待时费算到报价里边去的,如果客户不问你们就不用解释,如果客户问到,解释也是没有过错的。
2022-04-22
0
0
催全球
每次都这样,还没提前沟通清楚呀~
报价的时候可以考虑进去,或者在签合同的时候,跟客户约定清楚该笔款项的分担规则。
2022-04-20
0
0
答案由
青岛催全球信息科技有限公司
提供
催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
Omega
客户不愿意付待时费该怎么办?那其实你自己也有发现是你忘了提前通知,你临时出账单过去,大家肯定都不会认的呀,你这个基本是收不回来了,你要反思的是自己的操作行为。按照正常的流程来说,你在报价的时候就可以告知客户,现在仓库爆仓,可能会产生等候费,这个等候费怎么收费也要跟客户说好。然后等到送仓的时候可以给客户拍视频、拍照片证明确实是这么个情况,然后会产生等候费多少多少,到时具体多少个小时再按照小时收费,不要像现在一样先操作后收费。
2022-04-20
1
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
热门悬赏
更多
5
被撬客户后你会怎么办?
3
是不是广州、深圳这边的船司都不允许提单上显示免堆免柜期?
3
客户问我打算怎么和他们合作??!
最新回答
心累到怀疑人生
真的心累,没订单的时候愁订单,有单了愁着催定金,有定金了,愁着要保证出货时间,中间偶尔还要跟...
mike.fisher
1小时前
国际站爆品要求变得更高了
国际站改的人都没信心了...
朱勇
1小时前
国际站爆品要求变得更高了
我都掉光了, 一个都没有了...
Anil.Arora
1小时前
相关问答
sharmane.pitts
发布7
等级:L0
心累到怀疑人生
最近外贸的苦水真是说不完,大家都觉得外贸赚钱轻松,但背后的辛酸只有我们知道。有时候感觉自己每天都在忙碌,但结果却不尽如人意。尤其是客户的投诉,真的让人心累到怀疑人生。 就拿最近的一个客户来说,订单下了,发货也按时安排了,可是没想到物流延
0
1
1小时前
Allen.Wang
发布9
等级:L0
国际站爆品要求变得更高了
后台更新了,爆品的要求更高了,大家爆品数掉了吗?
0
2
1小时前
Jack.Zeng
发布6
等级:L0
尾款催半个月了。。
要不是已经是老客户了,知道不爱付款的德行,看着界面没公司,没询盘都要拉黑标记成垃圾客户,货已经做好了,尾款催半个月了,不知道今年能不能付了
0
2
1小时前
Victor.Nwodo
发布11
等级:L0
包材外贸黑名单前三!!!无力吐槽。
黑名单第一名:印度客户。已无力吐槽 黑名单第二名:韩国客户。遇到的所有韩国客户都太抠搜!!太墨迹了!!样品免费送了运费还得我出一半。报价起码要报三次!!! 黑名单第三名:沙特阿拉伯。不是传说中的狗大户吗?砍价对半砍,你砍我价,我想砍你。我真
0
2
1小时前
color
发布6
等级:L0
千万不要随便垫钱帮忙,否则!
事情是这样的,客户要去广州帮他们买票149RMB,属于我善意的帮助,让他给我报销,他给我140RMB!!!!! 大可爱,我给你们帮忙,我还得倒贴?!
0
1
1小时前
John23
发布5
等级:L0
近三年外贸,涨了见识,钱是一点没挣到
1.又是一年的外贸感悟,去年9月份,那时候在一家新外贸公司做业务,只有阿里平台,需要自己上品,还有简单PS,阿里询盘很少,基本靠自主开发。底薪四千 双休 不包吃住 提成销售额2% 将近半年没开单,后面自己提离职了。 2.现在这家公司待了
0
2
1小时前
steven10
发布5
等级:L0
各位外贸大佬最讨厌哪个国家的客户
如题
0
7
2小时前
Coco.Zhang2
发布5
等级:L0
期待与客户合作|话术
1. We sincerely hope that this transaction will turn outto the satisfaction of both parties我们真心地希望这次交易能使我们双方都能满意。2. We l
0
0
3小时前
邦友1734490763487
发布1
等级:L0
CE4认证和常规CE认证的区别?
客户有提到说想要CE4认证,产品是安全光栅,雷达之类的,有人知道这个CE4认证和常规CE还有CE3.0的区别在哪里吗?
0
0
5小时前
邦妮跨境出海社
发布22
等级:L0
外贸淡季,大家都是怎么过的
海外的年假就快来啦。今年的外贸生意是开始告一段落了吗。这段时间大家是怎么过的呀
0
2
5小时前
朱勇
发布5
等级:L0
🎄圣诞祝福可用话术
#节日营销# 1. May the beauty and joy of Christmas remain with youthroughout the new year! 愿圣诞美景与欢乐常伴随你! 2. Wishing you a bl
0
2
5小时前
helen12
发布8
等级:L0
外贸跟单到底需要多么细心才行啊
感觉自己是个天生的粗心人,昨天晚上右眼皮狂跳,每次右眼皮跳工作上就出错,然后今早老板让工厂开票。每个月的开票资料是我做的,之前在这上面犯错过,我今天就打开看了一下,不看不知道,一看吓一跳,单位错了,然后偷偷摸摸让工厂改,生怕工厂会在群里问,
0
3
5小时前
催全球
发布1720
等级:L7
做外贸的空白期,老外要放假了,空白期咋过啊?
老外放假的时候,你们还会发邮件吗?
0
1
7小时前
催全球
发布1720
等级:L7
如果真加征60%的关税,你销往美国的产品,会涨价多少?
如题,你会涨价多少?
0
0
7小时前
邦妮跨境出海社
发布22
等级:L0
Facebook有哪些广告账户值得大家推荐
Facebook广告账户可以给哪些品类进行推广,有没有行业小伙伴推荐Facebook的推广账户呀
0
1
1天前
becky.wang
发布7
等级:L0
这是外贸人最开心的时刻了吧
客户不讲价 发了报价就说准备订单 平时联系一句不回 来找我就说下单 新客户,首单68800usd 又充满了动力,做PI一口气干到现在 向宇宙下订单,再来一打这样的客户
0
2
1天前
Kanz24开户/代投
发布14
等级:L0
Facebook海外户最近一直风控?
年底来临,Facebook风控什么时候能有所缓解呀?
0
1
1天前
annie9
发布6
等级:L0
做外贸有时候挺无奈的
客户凌晨四点吵醒我 等到了当地时间差不多早上11点打过去的 他说我吵醒他了 现在经济是真的不好 有没有今年做得特别好的外贸小伙伴
0
6
1天前
makiyo
发布6
等级:L0
外贸难缠的客户,真的能耗死人
有的外贸客户确实比较好,而有的外贸客户是真的一点素质没有. 高高在上的样子,真的令人难受,每次一有什么事情都是货不要了,不沟通就一句货不要了 前期不顺畅的客户,后期大多数并不会有什么改变,做一票一票的难受,真的应了一句钱难赚,shi
0
1
1天前
Leo9
发布3
等级:L0
也是吃到客户送的礼了😂
的客户太好了吧,给我寄的圣诞礼物好有心,手写贺卡,激动
0
2
1天前
暂无相关内容
TOP