做工作要细致

做外贸工作尤其是报价这一块一个点都不能放过。一个点的错误就会造成很大的失误、今天一个朋友在QQ上面和我聊天说他给客户报错价格了，我以为是他忘记加什么费用了呢？原来不是，是她自己搞错小数点了。





这个朋友做的产品价格比较低。尤其是产品的包装才1毛钱，那么在她给客户核算所有项目的时候，汇率她按照6.5这个很正常。但是她在转换成美元的时候居然直接用1/6.5=0.16.完全没有考虑单位的问题，就这样直接计算了。实际上大家都知道汇率这个单位对应的是人民币的元。那么就应该是0.1/6.5=0.016.天呢，对于他们这个产品来说这样的错误价格失误得有多大呀。





所以客户受到价格的时候觉得难以置信，怎么会价格这么高。于是客户找他沟通，他仔细合算了一下，才知道自己犯了一个多么低级的错误。那么他就如实的与客户沟通。最后把准确的报价给客户。客户接受了这个订单。





其实，这样的结果算是比较好的。万一客户看到这个报价觉得这个供应商的价格太高怎么办，那么客户肯定不会选择这个供应商，就这样失去这个客户了。好在这个客户是智利的，因为客户不会说英文，所以我朋友只能用在线翻译成西班牙语，这样双方沟通。可能客户也看到了朋友的诚意，所以才回复一下。





那么这件事情出现转机的愿意很大程度上我觉得第一：这个客户是真的有需求，并且想尽快的成交订单。第二：我朋友对待客户的态度打动了他。因为可能换一个人的话，如果不能用英语沟通那么肯定就放弃了。所以最后这个订单成交了。





所以，我建议这个朋友可以自己指定一个表格并且做好计算公式，那么到时候只需要把产品的对应数量的单价以及相对应的汇率以及其他费用分别填进去就好，这样一下子就可以计算出结果。不然如果报价经常出错的话，那么不是每一个客户都是可以容忍这样的低级错误的。





毕竟如果我们在报价上面都会犯错，那么还会有什么事情可以做好呢？客户这样会质疑我们的专业能力的，那么就会不信任我们。如果连起码的信用都没有了，那么何以谈成交呢？所以说，不管怎么样，我们一定要认认真真的对待我们的客户，在报价和其他工作上面一定要比较细致的为客户服务。