因为寄养快递慢,客人不回复了怎么办

77XIANGZI
碰到一个客户,人很好,要了报价也没有说让我们给他打折,说寄样品给他。样品没收费,运费是客人付的。客人说他有点急的,快递也说要快一点的。但是我网上找了个国际物流的快递,说好4-5天到的,结果过了半个月还没到。
前几天的时候,客户就跟我说过东西还没到,我也去快递公司去催,那边给我的回复是快到了,他们也在催。
现在客户都不理我了,这个客户要的订单还蛮大的。
我要怎么更近啊?
2016-07-13 595阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您可以再次联系客户并向他们道歉。向他们解释您正在积极解决这个问题,并提供实时更新。切记保持礼貌并耐心等待客户的回复。

其次,您可以考虑更换其他更可靠的快递渠道,并向客户提供更新的快递追踪信息和ETA。您还可以考虑提供客户一些补偿措施,例如退运费或给予折扣等。这将展示您对客户的关心和体贴,有助于恢复信任并巩固与客户的合作关系。

最后,该经验也提醒您以后在选定快递公司时要格外谨慎。尽可能多了解这些快递公司的表现和信誉,以确保更好的服务体验。
2023-05-31
追问:
  • ⁠ ⁡⁠LikZ
    国际物流, 我司主东南亚专线,欢迎同行家来询价合作!shopee贴单(全网可查包裹 体积 重量 尺寸等信息 )vx:jgxiyditd85385385
    2020-07-28
  • Marina
    这个快递下次别找他们了,做生意诚信很重要,不能老是忽悠客户。现在就是天天催快递,一天按几个电话打,随时关注快递的消息,随时跟客户更新快递的消息,并且跟客户道歉,希望能谅解。
    2016-07-13
  • bella saw blade
    跟进快递到哪里了,然后跟客人道歉。态度好点,慢慢磨,毕竟是你的错呀。
    2016-07-13
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