因疏忽出货的时候少出了,不知道怎么样跟客户说,这个是老客户来的,也不知道怎么样跟老板交代。。。。

苦涩味道
我跟的一个老客户,他有一批货是在17号出的,但是由于在出货的时候疏忽了,搞的有两款的货没有出还留在厂,客户22号发来的邮件说少收了货,因为我公司参加了香港珠宝的展会,在香港又没有网络,上不了邮箱,直到今天27号才回到办公室,但是不知道怎么跟客户说这批货还在我们工厂,才不会让老客户感到不生气啊??这批货没有货期的,不知道急不急?除了客人这边,因为当时出货的时候,老板问我货是不是齐的了,我说,齐了,可以出货了,因为发票的数量跟实际出货的数量不符,所以在报关的时候对我们有什么影响啊?求解
2016-06-27 772阅读
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我要向AI提问
AI回答:
首先,您需要立即向客户道歉并说明事情的原因,让客户知道这是由于疏忽而造成的错误,并表示愿意立刻解决问题以确保客户满意。您可以向客户保证尽快将剩余的货物发出,并询问客户是否能够接受稍微延迟一些时间。将客户的需要放在首位,与客户保持沟通,并确保客户对方案表达同意。

您需要及时向老板汇报此事,说明发生的事情和已经采取的措施,寻求老板、其他团队成员和您能够共同解决问题的方法,并确保这种事情不再发生。在报关问题上,需要根据具体的情况决定如何行事,可以与相关部门或专业人士咨询,确保您的公司遵守相关法规和规定。

最后,您需要及时向客户发函或邮件,确认交货日期和数量,并就已经采取的纠正措施和对客户造成的不便表示歉意。通过积极主动的态度、及时有效的沟通、快速准确的行动,您可以帮助客户解决问题,维护与客户之间的良好关系。
2023-05-31
追问:
  • Kathy_y
    好像报关没影响,但是会影响退税
    2016-06-28
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