客户不付尾款怎么办？

今天想和大伙分享一下我的一次外贸风险经历。

首先我要说的是这个客户是发货前全款，可能大伙就纳闷了，既然是货前全款那风险也不大啊。然而这个客户从产品到包装，小到产品的很多金属部件都是有镭雕客户LOGO的，根本无法卖给其他客户的，再加上产品含锂电池，放置时间过长会影响产品使用寿命的。

我有一个法国的老客户，合作了两年，信誉良好，我们的关系也非常不错，客户每次来访都特别的热情。没想到。。。还会不付款。

事情经历是这样的，客户的定制产品订单通知货好已经过了1周了，客户仍然不付尾款。
打电话催客户，客户说已经付了，稍后发水单给我。我当天晚上确实收到了水单，客户一般都是网上付款然后截屏给我，以往的都是有个付款成功的绿色对勾，这次客户发给我的只截了上半部分没有对勾，我当时想也许是客户手抖了没截全。
然后过了一周还没到账，我又催客户，客户说他打电话问了银行，不知道什么原因款被退回了，估计要两周后才能重新安排付款。我无语，水单上信息都对啊啥毛病，好，我等。
两周后再催客户客户就是顾左右而言其他，公司催的我压力山大，还有60多万的尾款，我们工厂是全款生产的好么，中间一度跟他说若不要货我们就会销毁没收订金，客户每次都说不要销毁会要货的，就这样被他拖了四五个月，我真的怒了。我给他们公司发了最后通牒并找财务盖了公章，大致意思是超过库存时间订金没收，我司拥有该批货物的处理权。客户最终还是同意了。

其实我想原因应该是法国市场该产品被政府管制，市场行情骤降，客户之前可能在等确切的政策下来，一旦受限，客户若要货损失会更大。

当然我们公司也没亏，因为定制产品都是需要开模的，客户当初要求开模是强调一定要只供给他们独家。不收他们点模具费似乎都不相信我们会让他们独家，所以我收了客户模具费，且为了让客户保证订单量，让客户付了1W套电池物料的订金。其实公司同意开模只是同意法国市场他们独家并不是全球独家，所以模具费我们是自己出的，公司领导曾让我把模具费退给客户，但是从客户情感上考虑我还是坚持不退，另外，用这笔款平时送点新品样品给客户岂不是很好。事实证明平时攒点客户款还是很有用的，最后我把这笔款抵用了尾款还有剩的。并把库存的几千套产品转为公司自己内销，因为国外的客户吧都不喜欢帮别人做品牌推广。

经过这件事情让我明白，生意场上利益高于一切，交情深确实有利于客户忠诚于你或优先考虑你，但是真正的利益抉择的时候他最终还是会违背信誉选择保全利益，所以做外贸一定要有风险控制意识！