客户不同意支付样品运费怎么办?

半夏
我是做化工行业的,我们这个行业的特殊性就在于订单确认前必须要寄样品确认。这也就产生了样品运费的问题。我们是生产工厂,样品一般都是免费给客户,但是运费公司都不承担,也不报销,所以只能业务员自己承担。大家都知道,国际快递一般运费都在几百块钱,自己掏钱肯定是掏不起的,就只能想法让客户承担,但根据我的经历来看,每每和客户提了样品运费的事,这次的合作也基本告吹了,很少有客户愿意出运费,所以问问大家,遇到这种问题都是怎么解决的?
2016-04-11 1064阅读
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回复(9)
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AI回答:
这是个比较棘手的问题,但是您可以尝试以下几种方法:

1. 提供更详细的产品信息,供应商信息以及可靠的质量保证以增加客户对您产品的信任度,并鼓励进行进一步的合作。

2. 尝试与客户进行协商,看看可否提供折扣或者更有竞争力的价格以换取客户承担部分样品运费的同意。

3. 尝试不提及运费而是提供更多的样品,以增加样品的吸引力,而不需要客户支付运费。

4. 如果以上方法均不可行,您可能需要重新考虑样品是否必须发送给客户进行确认,或者尝试减少样品数量以降低成本。

最终您需要提供适合您企业情况的解决方案,并与客户坦诚沟通,双方合作共赢是关键。
2023-06-01
追问:
  • 李纯
    我和你的问题恰好相反,我们是要收取样品的费用,快递费包邮!很多客户就不愿意来,有做免费样品的时候,可是这样的时候客户收录样品就没下文了,样品每个客户送公司也要成本,现在收费,很多人不愿意付了。这样的问题也能看出一个客户的诚意度。
    2016-04-26
  • 苏州东舟国际快递
    你好 我是做国际快递的,有什么对外贸易的话 你可以先先咨询下我运费。
    2016-04-24
  • alex
    样品免费,快递收费,下单后退还客户样品的快递费或样品费。
    2016-04-22
  • dorthy
    让客户承担运费
    2016-04-11
  • 半夏
    每次都是这么和客户回复,但是效果不大,很少有客户愿意
    2016-04-11
  • 半夏
    一般在探讨样品费的时候, 我们会提到先让客户出,下单后返回给客户,但是貌似这样他也不愿意,一直强调运费有我们出。
    2016-04-11
  • lisa.zhang
    还好我这行业,没有样品费问题
    2016-04-11
  • Veni.xiong
    客户出样品费不是很正常的事吗,一般正规的公司都会自己承担样品费和运费,然后在下单的时候再返还给客户。
    2016-04-11
  • Steve
    可以让客户先出,然后下单时再返回给他。
    2016-04-11
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