多长时间跟踪客户

Marina
各位亲,
我们做外贸的开发客户会从各种渠道拿到很多客户的邮箱及其他联系方式, 第一次发信后, 客户一般都是不回复的。 我们就像是对着空气发邮件。请问大家的跟踪频率都是多久呢?第二次跟踪? 第三次跟踪? 多久跟踪一次会比较合适而不让客户反感呢?望指教!
2015-12-21 431阅读
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AI回答:
尊敬的用户,这是一个很好的问题,因为跟踪客户需要一个平衡点,既要避免过度推销,也要确保客户不会忘记您。以下是我给出的一些建议:

1. 第一次跟踪是在第一封电子邮件周后发送的,通常在一周内,这样方便客户能够看完您发送的电子邮件并有时间考虑您的建议。

2. 如果客户未回复,则建议第二次跟踪应在一到两周后,这也取决于您所发送的信息的内容(例如,如果您推销的是耗时的订单,那接触间隔就应该比较短)。如果您想为客户提供更多信息,请在第二次跟踪时提供更多详细的信息。

3. 对于传统渠道,如电话或邮件,一般建议每周或每两周跟踪一次,但对于网上渠道,可以每个月或每两个月发一次提醒邮件,除非客户明确表示不再有兴趣,否则保持在此时间表上跟进。

4. 如果客户绝对不回复您的邮件,那可以询问他们是不是还对您的业务感兴趣,如果他们拒绝,那么您可以停止对这些客户的跟踪。

最后,无论何时跟进,请确保您的联系是有价值的,并且确保您的邮件短小精悍、内容具有吸引力、清晰明了。如果您的客户对某些特别的信息感兴趣,您可以定期更新并在邮件中提到。
2023-05-21
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