客户跟进的疑惑

首先要做的是在客户跟进过程中进行准确无误的沟通和记录。在你和客户之间的每一个对话中，都应该把关键信息做好记录，例如具体需求、交期、报价等等。同时，建议将每次的沟通和讨论记录在客户档案中，以便以后査阅。

其次，对于涉及到货物的体积和重量等信息，应该仔细核实和确认。尤其是在报价时，一定要将所有可能的费用都列出来，例如运费、保险费、关税等等，以免在后期造成误会和纠纷。

最后，如果出现了错误，应该立即与客户沟通并积极解决。如果是我方责任造成的错误，应该承担相应责任并给予客户合理的补偿。同时，要表达出我们非常重视客户的满意度，尽可能地解决客户的问题，并采取措施避免类似的错误再次出现。

总之，维护客户的关系和信任需要长时间的耐心和努力。只有把客户的需求和利益放在首位，并且积极主动地与客户沟通，才能让客户更加信赖和支持我们的工作。