神奇的阿三...........做印度单子——我可以用呕心沥血来形容吗

Aaron.Smith
最近做了一个印度单,过程太曲折,从7月到9月,我感觉自己真的,这单结束时心累,好像瞬间老了3岁。
7月初安排生产,定好了花型,我们就跟供应商下单,让他安排送货了。没想到最后一车货都上路了,他说希望用1个新花型替代掉1个老的。我说不行,我们已经下单定好了,何况最后一车货都上了路,很快就要送到我们仓库了。他各种拜托,Pls...pls
help
change...因为他加进去这个新花型,刚好能成1个系列。我想了想,能帮客户就帮下,赶紧跟供应商老板商量,费了很多口舌,请他帮忙换掉。就这样最后一车货在路上生生地被换掉,折返,再重新换货出发。
生产过程中,各种磨人就算了,会提非常多的小要求,比如在彩卡上覆膜,比如要我提供设计稿的可修改模式给他更改...很多。因为我们做印度单,说实话报价已经被压的很低,彩卡这种辅料都是按普通的来报价的,没想到实际生产过程中,加了覆膜要求,增加了成本。帮他做到之后,他也不说声感谢,完全是你们中国供应商应该的。每次找我商量订单细节,都是中午12点,我要午休了,他上班了。。为此我将近整整2个月不曾午休过,很耐心地陪他确认各种细节。
临近出货,问我箱子有没打好,我说已经好了。他忽然发了个照片给我,显示要加4根打包带。之前不说。然后我跟他讲打包带容易把纸箱勒变形,你的货并不重,如果可以的话,建议不用加。他有点生气,you
do what I told you to do!
我那个火腾起来了,你以为你是大爷了是吧。。我没说什么,很克制,还是跟工厂沟通好,好说歹说,让人家去买了打包带,借了机器,弄好了。
还有5天出货了,他柜子通过国内杭州的一家货代订好了。我忽然想到,就问他,who
will be shipper?他说:of course you will be shipper,dear.
然后我通过我的货代拖车报关,跟我的货代确认好提单内容后,
我货代把提单确认件发给他制定的货代了。
出货前的验货不顺利,各种挑刺,返工。出货中最重要的一点,多了25箱没有装的下,余下了。
因为合同是TT,30%预付,70%见提单copy件付款。没有提单copy件我拿不到余款啊,所以我比较上心,一直追着我的货代催他要提单。
有天居然传来消息说,提单出来了,指定货代扣着,他不能发给我。如果我要看,需要我跟印度客户联系,得到他的同意,指定货代才肯给我看。。我服了,做了这么多单,第一次有这种情况。我当时第一反应,心里咯噔,不会。。。shipper给改了吧。。。死催着印度客户,他才肯告知指定货代给我们看。我一见那扫描件,火立马又上来了。shipper赫然写着他浙江公司的名字。。。各种草泥马在心里奔腾。。。怎能改shipper不通知我们呢?好歹货权是我的呀。
指定货代连番诉苦,你别生气,也别见怪,我当然不会按照你的要求出提单。印度人才是我的客户,我肯定按照他的要求出,他让我怎么出就怎么出。但是你放心,提单在你们工厂收到余款后,我才会放的。
我很无语,也没有通知我们。我很害怕会出现不可控制的情况,我跟客户说,虽然25箱没装下,但是按照合同,你定了这么多,希望你付全额的款。他不肯,说出货的部分会付,没出的下个柜一起出时再付(本单也是第一单,而且他说的下一单还没影子,不知道在哪里)
8月中,货在海上漂,我就只好赶紧催客户付款。印度佬说,I
don't want to make a promise to you when we will pay, but before the ship reach
the port, you will get the payment.
等啊等啊,等到9月初,印度佬的老板发了封邮件抄送我,主送我经理。意思是船已到港,但我的银行至今还未收到你们的单据,请准备以下单据寄香港XX银行。如果因为你方产生的延迟而造成的额外费用,由你们全额承担。并且由于你们25箱货没装上,导致我们在海运费上的损失,请给我discount
USD 1200.
在发票中减去。(这单总共连退税在里面就赚1万块左右)

我那个气啊,这说好的TT,咋转眼变成了DP呢?而且你之前从来没放过任何屁说要寄单据给银行啊。
他虽是抄送我,但经过经理授意,我回复他,我说首先这1200美金的discount我们不能接受,装不下不是我们的错,而且我们在生产大货过程中,所有内容细节都认真地和你确认过,没有任何错误,凭什么要扣这笔费用呢?而且你之前从没说过单据寄银行,况且我们的PI签的是TT,我们是不会在收到货款前放提单的。
印度老板马上回了一封让我当晚都没有睡好的邮件,邮件里把我从头到尾骂了一通,说你有什么资格回这封邮件,你有什么资格用这么强硬的语气回答我?如果你不会跟客户沟通,请你离开你的公司!我认识的XX(我经理的英文名)是个very
nice person,不是我这种人。其实背地里我经理把他们骂得更惨。
僵了很久,他昨天又写了封邮件过来,说discount减到USD
600,(就是没装的25箱钱除外,已上船的货还要减600)还要再寄银行的doc中加一个letter,见该letter货代立即电放。我真的很无语。经理上午去银行交单了,事已至此,我们都被拖得疲累了,只想赶紧了结。印度老板得知经理今天上午交单后,用经理后来告诉我的话说,发了封“热情洋溢”的邮件,说谢谢啊,以后还要做一单啊。。。之类的。
反正那印度客户很讨厌我现在,发邮件没有抄送我,我懒得管。。以后还要做一单?我对经理苦笑了下,我谢他八辈儿祖宗。
这单赚的毛利1万块,减掉拖车报关的费用,减掉25箱他不肯付的费用,减掉600的discount,公司还赚了多少?
我怕年底财务核查账的时候,查到这笔赔钱的买卖,我真的没法儿向公司交代。
对了,你问我发票货值多少?呵呵,USD
12000左右。
目前还没有收到钱,我们已经退让了,单据通过我们的银行寄到他的银行了。后面会怎样,我也不知道。
絮絮叨叨说了这个经历,我心里舒服了。。印度客户,我第一次接触,也在心里默默告诉自己,这是最后一次接触。把我弄怕了。
不多说了,心累。。
2015-10-14 4232阅读
问题/讨论
回复(48)
我要向AI提问
AI回答:
什么权利说这些话,我们是客户,你们只是供应商,你们该怎么做就怎么做。当时我也很生气,但是我还是按着公司的规章制度,跟他礼貌地回复了一封邮件,说明我们的做法是按照合同规定的,我们没有违约,同时也提出我们有权拒绝他提出的不合理要求。最终我们也顺利收到了货款。在做外贸时,我们需要保持冷静,不要被客户的言语所影响,要坚持自己的原则,同时也要注意细节,以确保订单的顺利完成。
2023-06-03
追问:
  • ESTHER_jun
    我也是看到印度客户就怕了,有的选择的话,都会跟别的客户做生意
    2016-08-12
  • slimhailey
    看着都觉得累,楼主不容易
    2016-08-12
  • 溜达米莎
    印度也有做生意很爽快的客户,我接触到的人都还好,奇葩毕竟是少数~而且这跟个人素质有关系,我一个泰国的客户也很奇葩,各种折磨我,现在看到她和我说话我都怕。。。
    2016-08-04
  • selina
    我刚做了一个印度客户,挺好的啊,很爽快
    2016-02-21
  • kevinlee
    你这么配合他,,养成了他那句:you do what I told you to do! 哈哈
    2016-02-21
  • Nick.Mee
    楼主能力还是很强的,向你学习
    2016-02-20
  • Nick.Mee
    有个印度工程项目,总值过亿的那种。客户审核工厂都三次,未完待续。然后各种资料天天提交,而且都是只给一天的时间回复,不然就.....
    还在等待招标结果,下周见分晓,有点担心即使中标后续的各种麻烦!
    2016-02-20
  • Be
    还没有过有订单的感觉。。
    2016-02-03
  • 小仝
    印度是一个善变的民族。。。
    2016-02-03
  • 运道网
    真的是很累呀,我都看累了
    2016-02-03
  • shelleyhuang
    印度人太精明了
    2016-02-02
  • Rebecca
    楼主的经历真是。。。。见识了,这得什么样的心理素质才能做下去
    2016-02-02
  • Edward.Hou
    有同感
    2016-02-01
  • Edward.Hou
    跟阿三打交道,事情太多了,太操心了!做一单下来,真的很揪心!心力交瘁
    2016-02-01
  • Peter
    不是说歧视, 真的,最讨厌阿三了。
    2016-02-01
  • tammywu
    表示没和印度人直接打过交道
    2016-01-27
  • Meggie.Lee
    真是心累啊 怪不得我们不敢跟阿三做生意 目前还没有人和他们做
    2015-12-22
  • Jason.Wu
    吓尿了。本来我以为印度客户还有好的,现在看看,没希望了
    说要来看厂,等了大半个月,毛都没见着,音讯全无
    2015-12-22
  • Crazy Totoro
    最近还打算开发印度客户,看的尿遁了要。。。
    2015-12-22
  • Phebe
    确实心累
    2015-12-17