请教前辈 如何才能留住客户并取得多次联系最终成交

Emma
请教各位,请问各位如何跟进开发信初步联系的客户呢?经过七八个月努力开发信有一百一十左右取得联系,但真正下单的仅有五个,样单测试ok 三四个月都没有返单的。平时调价,新产品出来,通过新认证都有及时联系客户,收效甚微。对于下过样品单的客户, 除了要求降价,三四个都说等他们的客户反馈。怀疑过价格高,也认为汇率不稳定影响行情,但总有同行在相同时市场情况下,做出骄人的成绩, 迷惑。欢迎大家多多指出跟进客户技巧,谢谢。
2015-09-22 593阅读
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AI回答:
首先,留住客户并取得多次联系最终成交需要付出持续的努力,以下是一些跟进客户的技巧:

1.建立良好的沟通渠道和关系:在客户初次接触时,尽可能地了解客户的需求和关注点,并在跟进过程中保持积极的沟通。通过邮件、电话或在线聊天等方式保持定期联系,并在重要节点主动提供帮助和建议。

2.提供个性化的服务和解决方案:对于每个客户,要尽可能地提供贴近客户需求的解决方案,个性化服务能够让客户感受到你们对他们的关注和关心,从而增加客户的忠诚度。

3.建立信任:在跟进过程中,透露出自己和公司的专业能力和信誉,并向客户提供实业情报、市场动态、服务保障等相关信息,以建立客户的信任,从而让客户认为你们是可靠的伙伴。

4.持续跟进和关注:跟进客户是个长期计划,需要花费大量时间和精力,而不是仅仅在开发信初步联系时一次性完成。要不断了解客户的需求变化和市场变化,积极寻找机会向客户推广服务,并根据客户反馈和需求进行细致调整和优化。

5.提供增值服务和售后服务:为了留住客户,你需要提供良好的售后服务和增值服务,给客户最大程度的支持和帮助。在整个销售过程中,帮助客户提高产品使用效果,建立长期合作伙伴关系。

以上是一些跟进客户的建议和技巧,希望对您有所帮助。如果您有进一步的问题或需求,请随时与我联系,我很乐意帮助您!
2023-06-04
追问:
  • Emma
    比如同样是澳洲客户, 有些客户仅要电源SAA 有些客户必须整灯SAA. 像这种我基本上客户问到我都实话实说, 价格方面基本控制不了,差价太多。 有什么好的技巧也请你多多分享。谢谢
    2015-09-22
  • Veni.xiong
    做生意比较忌讳直来直往的,善意的谎言也不是不行的,价格方面确实是硬伤,希望楼主能尽快遇到对的客户
    2015-09-22
  • Emma
    LED灯 主要市场澳洲。本人比较直,基本上客户问什么说什么。极少用善意的谎言。经历了这么多,价格是硬伤,可能我的大客户还没被挖掘吧。谢谢你,也祝你越做越好
    2015-09-22
  • Veni.xiong
    这个问题不太好解释,同样的事情有人做得好有人做的不好,甚至大家用的方法做的努力也差不多,我觉得最重要的可能还是与你所在的公司和你个人的水准有关吧,这里不是说楼主水平不好,我只是在想楼主做了这么多,效果却并不是很好,会不会和你说话做事的技巧有关,或者你们公司确实报价没有竞争力。其实我做的和楼主做的差不多,所以也没有更好地办法帮助楼主,希望楼主以后越做越好吧!不知道楼主做什么行业的?
    2015-09-22
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