如何应对客户问出口过哪些国家

大家在日常外贸开发到新客户，新客户都会问我们有没有出口国到自己这个国家，有的时候确实出口过，但是出于对客户信息的保密，或者有的客户就和我们签过保密协议，那我们怎么办？还有就是真的没有，但是我们又不能直接说没有，所以我们就要为我们的回答找到美丽的借口，华丽的理由：



1，出口过


1）出口过但是都是通过贸易上商走的，我们和贸易商只做fob而且是客户指定的代理，我们真的不知道最终用户的名字，但是确实是到这个国家的港口，如果需要的话我可以给你提供提单的。这样客户一般都不会向我们要提单查一下，只要我们有态度就可以了。


2）我们还可以直接说，我们出口过一个大公司。当然这个大公司不是盲目给的，而是我们知道的客户确实在用的即便真的没有合作，客户也不会去确认联系的，因为大公司一般各部门之间也许都不认识。你可以从你成交的客户中看出来，但凡大一点的客户都不是一个人在和你联系，开始是采购经理，之后是财务，之后是单证部门。一般邮件都是直接抄送给好几个人，所以这也是不好去找的。


3）我们最后实在是没什么说的了，我们可以说目前我还没有这个市场的客户，但是我其他客户有这个市场的客户，但是我同事是不愿意向我透漏这个事情的。这样其实客户也会理解，因为一个公司尤其是销售大家之间存在利益交叉点，也可以说存在利益冲突是不会和大家一起分享的。


2，没有出口过


到目前为止还没有成交这个市场的客户，我们最近一直都在开发这个市场，而且也收到了一些询盘，还处于谈判阶段。这个市场还是很有潜力的。问客户想不想开发我们的产品，我们可以给客户佣金。这样对于是贸易商的客户他肯定愿意，因为本来他们就贸易哪有需要他就做什么。





所以，客户问我们问题我们真的不知道怎么不回答的时候，或者我们不好回答的时候。我们要学会委婉圆滑的回答客户的问题。不能一下子就说没有出口，之后什么也不说，那么客户肯定也不会重视你的。所以，想要客户重视我们，我们从自身就要重视自己，我们要认真的对待客户的每一个邮件，因为每一句话都可能导致我们成交或者不成交。

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