有询盘没单怎么破?求大神指点怎么跟客户

Sweety
我是一个外贸专业的毕业生,来到我们模具公司上班将近两个月了。刚来的时候,外贸平台也刚起步,老板之前也没做过外贸,所以也是跟我们一起学习一起成长。

外贸部成立以后就是我们几个菜鸟打理,一开始什么都不懂(虽然现在还是不懂),经过老师指点,我们学会了怎么有效的发布产品,怎么操作平台。通过向其他公司学习,我们知道了怎么去开发客户........总之这两个月走来,有过迷茫不知所措,也有过灰心士气低落,当然也会有小小的欣喜,特别是接到客户询盘的时候,我们模具还是蛮好做的,因为公司有将近20年的模具制作经验,工程设计等部门配合的非常给力。

外贸路本就是一部辛酸史。虽然最近街道询盘很多,但基本都是我们报价之后客户就没了影子,有时候给客户发了产品制作视频还是跟客户失联。我们也知道这个时候就要发挥外贸人“不气馁,不放弃”的精神开始跟客户了,但是我们根本不知道怎么跟起,什么时候跟,会不会跟的太频繁直接让客户嫌烦了.......我们也很郁闷,找不到方向的感觉。
希望有经验的外贸前辈们,能指点一下迷津,帮小菜鸟们开启外贸之旅,在这里感激不尽!
2015-08-31 1116阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
首先要明确的是,询盘没有转化成订单不是你个人的问题,这是外贸行业的普遍情况。但是既然客户通过询盘联系你,就说明客户可能对你们的产品感兴趣,这就给你们提供了一个机会去建立客户关系,拓展商机。

下面是一些建议,可以帮助你们更高效地与客户沟通:

1. 及时回复客户:在收到客户询盘的时候,第一时间给客户回复,表现出你们的专业性和积极性,这样客户会感到你们对他们的业务非常重视。

2. 根据客户需要定制报价:客户询盘的时候,通常比较关注报价,要根据客户需求提供符合需求的报价,使客户感到你们的专业性和服务的质量,增加客户的信任感。

3. 定期跟客户进展:在向客户发送报价之后,要及时与客户建立联系,询问客户是否收到了报价,是否有其他需求等,以此建立更亲密的业务关系。

4. 多种方式跟进:除了邮件外,也可以通过电话、微信、skype等方式与客户联系,选择与客户最舒适和最高效的沟通方式。

5. 集中时间跟进:确定好跟进客户的时间,定期地向客户发送询问邮件,询问客户是否有进一步的问题和需求,提供能帮助客户的帮助和支持,使客户感受到你们的关怀和服务,增加客户的忠诚度。

6. 处理客户的问题:客户可能会有各种问题和需求,要及时回答和处理客户的问题,成为客户可以信赖的外贸伙伴。

希望以上建议可以帮到你们,祝你们在外贸路上越走越好!
2023-06-04
追问:
  • 白开水
    慢慢积累,别放弃,持续跟进
    2016-01-18
  • Mark的外贸笔记
    保持跟进,猜出客户需求,揣摩客户心理,这样去问
    2016-01-18
  • 货代小张QQ952590813
    说明询盘太少了,瞎猫能撞到死耗子,是因为耗子很多。所以前期既然什么都不同,就疯狂的积累潜在资源,量变引起质变,潜在资源多了 ,自然而然的就有了属于自己的客户 后面的再边跟客户边分析边学习积累经验。时间与外贸经历才是最好的外贸技巧
    2015-09-06
  • Sweety
    真心求助,您给点儿可行的意见好不!
    2015-09-01
  • 毛和彬
    拉黑
    2015-09-01
  • Sweety
    不知怎么做了哎
    2015-08-31
  • Wang zhichao
    情况一样
    2015-08-31
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