询盘回复技巧

一、前戏：准备好相关的工作恭候询盘到来。

1） 简易，全面，舒服的邮件签名。这些不仅很好地展示公司文化，也体现了你的personality, professional.
2） 惯用邮件字体大小，字体颜色。客户常用的字体包含：arial, times new rorman, sylfaen, calibri;字体颜色尽量用黑色，部分客户也用浅蓝等其他颜色。

二、高潮：如何有效回复客户询盘

1）收到询盘后，先反复看两至三遍；
2）通过客户名字，网址，公司名，邮箱等信息进行搜索，尽可能地找到客户更多信息，知己知彼百战百胜。
3）最后根据客户询盘相对应的进行回复。

客户询盘类型大抵可以分为以下几类,我们一一分析。

几款潮流的垃圾询盘：
① this message was sent to 20 suppliers.这种询盘属于群fa询盘，看内容而定，如果客户有提到我们相关的产品或者您有足够的空余时间，回复无妨；反之，直接拉黑。
② dear supplier,
we are very interested in purchasing from your company. can your company supply
in large quantity? as our company is very interested. kindly get back to me with the following information: moq, price, fob prices/ port/ delivery time..这类询盘看似非常详尽，但是基本上你回复后，他们都会回复你，叫你click某网址，登陆账号密码。请直接拉黑。
③ 标题一来就是urgent large orders/payment/pi等等，请直接拉黑。


关于数量少于起订量的客户：
1. 根据你的搜索结果，评定客户等级，潜力大的客户可以相应建议其增加数量；
2. 终端一次性客户可以建议其到其他b2c网站购买；