HOLD住外贸的几个小细节

大家都说对待客户要如初恋，可是很多人却把客户当做了前任，各种的不靠谱，各种的不贴心，导致后面连朋友也做不成。


我以一个做外贸几年的老人来说，总结了以下几点，没有谁一开始什么都会，什么都做的面面俱到，所以我们可以多借鉴别人的经验，少走弯路，让自己变得更好。


★不要轻易的对客人说“不”。要采用较为圆滑的处理方式，这样更容易让人接受。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。而不是强硬的说，不行，我们的质量就是好，就是比别人的强。


★接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。所以我建议大家，在群发邮件后，可以利用空闲时间，想想客户回复邮件会咨询哪些问题，提前将产品的价格，产品的图片卖点先整理出来。等客户一回信的时候，即可立马专业的回复。


★要有诚信意识。你答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。


★时刻保持产品的新鲜度，有经营阿里国际站的朋友，要记得经常刷新产品，这样有利于产品的排名上升，最好就数据分析，看看产品在哪个时段展现量最高，然后根据这个时间刷新产品，如果觉得操作繁琐，也不知道怎么才是最佳时间，推荐你使用国际站e助手的智能刷新功能，一键优化，让你的阿里国际站的产品信息排名有效攀升，帮你带来更多的订单。


此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。