近期客户跟进的过程

根据你所提供的情况，在处理此客户需求时你已经做得非常好，回复及时并提供了相应的报价和PI，同时也提供了样品需要付费的说明。在这种情况下，客户消失可能有以下几个原因：

1. 沟通方式问题。在与客户沟通过程中，你是否全程保持沟通畅通，对客户的需求和疑问有足够的回答和解释？

2. 价格问题。客户询问20天内收到1万台产品并一并要求寄PI和样品，是否有可能是因为他在寻找更好的价格和质量？如果你们公司的价格不是最有竞争力的，可能客户会向其他供应商询问。

3. 不确定的需求。客户是否真的需要这么多的产品，或者同样的产品其他供应商能否在更短的时间内提供？如果客户发现他们不需要这么多产品或者其他供应商能够更快地满足他们的需求，他们就可能会放弃与你的合作。

希望以上建议可以帮助你分析客户消失的原因。需要强调的是，客户消失不代表这笔业务完全失败。你仍然可以通过主动与客户沟通、跟进，以及提供更好的方案和服务，吸引客户回归并促成合作。