关于货物延期该如何跟客户解释

货物延期几乎是所有中国工厂普通存在的问题，下面我想分享一下我自己平时关于货物延期的做法： 1.做法一：告知客户最近工厂订单量增多，工人每天几乎要工作13个小时之久，同时工人们已经连续两个多月没有得到休息了，造成目前工厂的工人举行了大罢工，于是工厂决定放工人两天假，因此才造成货物的延期，希望客户可以谅解，并且给客户说， 工厂的工人很不容易， 工作时间长， 得到的工资却很少， 他们的生活很是不易。 2.做法二： 货物在QC的时候， 发现一部分质量并不合格，所以工厂决定重新做这一部分货物，虽然这会造成货物的延期，但是质量对于我们工厂来说很重要，我们不希望发给你质量差的物品， 从而对你的生意和名誉造成一定损失和伤害。虽然重新做这一批货物会对我们工厂带来一部分损失，但是我们作为一个诚信的工厂， 必须要对你的生意负责，因此我们一定要发给你高质量的产品，才可以换来你们的信任和长久的合作！ 3.做法三：告知客户， 货物的某一原材料出现了断货情况，使生产中断，因此会造成货物的延期，希望客户可以谅解，同时让客户放心，原材料可以在XX天之内有现货，货物交期不会延长太久。并且， 给客户说， 为了让他的货物尽快出货， 你每天都去车间查看订单进程状况，并且督促生产经理尽快把你的货物做好。还可以给客户说，老板很重视他的订单， 认为他是一个good client , 所以老板也会经常的督促经理尽快生产好他的货物！ 4.做法四， 实实在在告知客户，货物确实不能如期生产出，对客户说， 你感到很愧疚，辜负了客户对你的信任，虽然每天都跟踪他的单， 但是工厂的进度最近有点慢，因为工厂的工人有一部分要请假回家去收获庄稼，因为感到对他很愧疚,所以想从公司离职来道歉。（据自己的经验， 一般给客户说要离职，客户的语气会由强硬变软弱，安慰说没必要离职，然后就接着问货物到达会延期多久，当然也有个别客户听到我说离职， 会生气的说：OKay ,good luck to you !i will find someone else ! )5.做法五：告知客户， 自己工厂所在的地区，是工厂的聚集地， 很多工厂当然包括自家的工厂， 白天黑夜都要运行， 耗电量比较大，当地政府为了响应国家节约用电的号召，决定对工厂的用电量给予限制， 让工厂晚上十一点之后不再运行，因此就造成了生产进度的减慢，希望客户可以谅解。