说话是一门艺术or技术？

说话是一门艺术，而对于外贸业务员来说，说话更是一门技术，也许你的一句“无心”之语，就让你的订单不翼而飞了！


煮熟的鸭子也是会飞的呀~上周我在网上寻找客户，发现一家目标客户，心想这个客户不错，于是我就赶紧根据上面的信息给客户发来开发信，联系上之后对方真的有意愿想要换一下供应商，根据客户的需求他想要先给他们那边寄一些样品过去，然后再根据样品的质量来谈谈接下来的事情，因为我们公司在这个行业里面来说也是比较久的了，质量等各方面都是比较好的，所以我很有信心成交这笔单子，但是接下来，他又和我说他还有另外一个样品，而且时间比较紧急，需要我尽快给到，我心想这下是要成交两笔订单呀，于是我查了一下公司的信息，结果客户需要的产品我们这边还没有到，最快也要三天吧，于是我想都没有想就和客户说这个产品可能要等几天，就因为这句话，客户立马就说那就算了，不需要了。顿时我觉得我怎么就那么二呢？如果我和客户换种说法的话，这笔订单就成了。


就这样一句话，这笔订单就黄了，现在回想起来我们在沟通的时候，我觉得我自己太随便了，没有仔细的去考虑自己接下来要说话，以及客户问的问题，只是单纯的沉浸在自己的兴奋当中，大家做外贸的都知道，一笔订单真心的不容易呀。可是就是因为我不严谨的工作态度和说话技巧导致了这样的结果。所以现在我深深感觉到
，做销售和客户交谈的技巧非常重要
，我以后一定要更加深入学习，要慎之又慎。


提醒各位外贸者，沟通需谨慎，不要因为一句话而让订单与你失之交臂。