圣诞来了，跨境电商面临的7大挑战！

随着圣诞节日益临近，跨境电商卖家们是忙着为这个盛大节日建立各种促销优惠，以期在年底不错过这个购物狂欢季。但订单量的暴涨也为跨境电商卖家、物流上门带来许多挑战。以下聚焦伟业与大家分享跨境电商可能面临的7个最大挑战。





1、网站流量剧增


几乎所有的电子商务网站在圣诞节期间都会流量暴涨。这对第三方平台卖家来说不是问题，老大在前面顶着，自己专心摆摊卖东西就是。


不过，对自建站的跨境电商来说，流量问题可不容小觑。首先流量暴涨的具体时间难以确定，冷不丁某个晚上的流量就表了。另外，就同春运一般，你明知短时间的流量上涨可能大大超出服务器承载能力，但又不舍得去做硬件投资。


但这个购物季的销量增长如此显著，作为卖家的你又怎能错过？等哪天网站挂了，一天的损失就够你懊恼了。





2、促销也是烦心事儿


既然是购物季，必然也是打折季。不管是平台还是自建站卖家，都会通过优惠券、代金券、买几送几等活动来吸引消费者。这就有两个问题。


一是优惠条款太复杂。国外网购人群往往都是怕麻烦的人，如果你效仿国内电商网站出神入化眼花缭乱的优惠条款，加上你一点不地道的英语，可能老外就一头雾水，掉头就跑了。


所以，这方面小编的建议是——简洁明了，直来直去，多做测试。





3、用户体验糟糕


随着越来越多的消费者变得更精明，他们对网上购物是方便的期望正在增加。用户体验良好，是提高转化率的根本方法。


对平台卖家，大款的一键下单啥的都非常完善了，你能做的就是把照片、描述做的消费者一看就明白。自建商城卖家要做的工作就更多了，但本质还是一样的。


现在移动购物的趋势越来越明显，有一个移动优化的网站至关重要。根据一项由埃森哲做的研究，75%的受访者会在线下商店的“show room”里先实地看商品，然后用手机在网上搜索比价，可见移动购物的潜力有多大了。





4、是否要提供礼品包装


圣诞节是送礼高潮，欧美人都喜欢互赠礼物。如果你能推出礼盒包装选项，相信销量会更上一层楼。当然，不要弄巧成拙了，记得要用欧美风格的包装，而非中国风。





5、客服资源紧张


圣诞节销量大增，前来问这问那的消费者邮件肯定也大增，客服资源有限的你怎么办？把邮件模板准备地更充分一点是个好办法，不过加班也是不可避免的啦！或者请大学生兼职也不错。





6、库存管控


其实电商最本质的还是进销存的管理。当销售额在这段时间出现波峰，你的库存和供应链管理能否跟得上？


如果说到这个月才想起这个问题，已经太晚咯。人家大卖家早在上本年就跟工厂订好了圣诞的应景商品。所以我们的库存也要有前瞻性。另外在订单管理上，使用软件进行有序管理很重要，还是通过电子表格人工复制黏贴，保准会出错。


打包人手方面，招聘临时工是必要的。





7、物流不给力


这个是物流公司考虑的了。圣诞仓已成跨境电商一大胜景，卖家们只能望而兴叹。广大的跨境物流从业者们，靠你们了！