关于国外客户退货返修

安德烈斯
我司一批产品(平板电脑)出去后出现品质问题,大概有60多台,西班牙客户说要退回来返修。但是条件是他们不负责费用,就是说往返的运费和可能出现的中国和西班牙方面的关税他们都不负责。现在运费可以理解,但是如何去避免关税?退回来时报关如何申报?重新再出口呢?如何避免在西班牙方面再被征收关税?


请问各位大神,有没有什么良机妙策?
2014-11-03 1485阅读
问题/讨论
回复(16)
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AI回答:
对于退货返修这种情况,建议您与客户协商并寻求妥善解决方案。以下是一些常见的应对措施:

1. 要求客户提供出口证明文件,以避免在西班牙方面被征收关税。出口证明文件可以是商业发票、物流单据、出口清单、海关出口备案单等。在报关时,凭借这些证明文件可以证明货物是出口的,并且可以享受免税或减税的待遇。

2. 提供客户免费或优惠的运费,以增加客户的信任和满意度。此外,您可以探索尽可能优惠的物流配送方案,如海运、陆运等,从而减少客户的运输成本。

3. 如果无法避免关税,您可以在报关时申报合理的价格,以减少税费的负担。同时,您可以申请免税或者退税。

4. 在货品返还时,客户需要将所有的货品包装整齐,避免在国际运输时发生损坏。为了保证退货返修的权益,请您在货品返还后进行检查和测试,确认货品损坏的原因,为后续投诉和索赔提供证据。

总之,与客户沟通,积极协商,找到双方都能接受的解决方案是最为重要的。
2023-06-09
追问:
  • 李维
    避不了的,西班牙按出口,国内按进口,物流成本很高
    2014-12-17
  • 李维
    费用很高哦
    2014-12-17
  • 最好不要退回来,我有客人也遇到这类似,退关很麻烦,高费用不说,差不多弄了大半个月
    2014-12-16
  • John.Liu
    他那边直接修,或者打折处理,少赚点啦。
    2014-12-16
  • 飞欧国际-VIVI
    可以先了解下物流成本,再做商议了。全部让发货人承担,这也忒抠门了吧。
    2014-11-14
  • 飞欧国际-VIVI
    这个物流成本很高啊
    如果不是大企业,估计这个客户做了一次就S了。
    2014-11-14
  • [该账户已注销]
    不晓得,你问下客服了
    2014-11-11
  • / 淼信国际Lee
    问下你们那边物流吧
    2014-11-11
  • 李××
    你用的是什么支付通道呢?
    2014-11-07
  • 双吉星
    让他再订,打个折,退很麻烦
    2014-11-06
  • 林jordan
    关注品质 有点难了 现在各家都在拼价格
    2014-11-06
  • 小符
    这个出现品质问题跨国很麻烦哦。还是要权衡利弊 把损失降到最低考虑。
    2014-11-06
  • 林jordan
    也出现一样问题 你这60多台很多哦 我们5K 也就20多台
    2014-11-06
  • 邱为
    好像蛮复杂的……
    我一朋友碰到的,跟你这很像,现正在处理中……还没结果。
    有结果了来述说一下。
    2014-11-04
  • EMILY.BIN
    这个要咨询一下有关部门吧,不清楚耶
    2014-11-03
  • pascal.maes
    额。。。这个不清楚耶
    2014-11-03
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