如何面对不柜的到港客人

面对不柜的到港客人，您可以采取以下措施：

1. 了解客人的具体情况并与客人及时沟通。了解客人的实际需求以及是否有资金短缺等问题，并告知客人由于海关等原因导致柜子耽搁的可能性。

2. 寻找可行的储存方案。 在不柜的情况下，您可以寻求目的港的仓储公司或公共仓库进行储存。如果租金贵，可以考虑和客人商谈代价分担，以减轻客人的负担，另外可以向货代寻求供应链服务的建议。

3. 预先采取措施来阻止可能存在的客户投诉。 外贸中，在柜子到港后进行即时跟进十分重要，积极的沟通可以避免潜在的投诉和纠纷。如果可能存在客户口碑受损的情况，最好采取预先防范措施，例如建立一个详细的合同文件，明确每个参与方的责任和要求，包括订单的报价、支付方式、交货时间、备货时间等。

4. 当出现类似的问题时，及时总结经验并加以改进。如果您经历类似的事情，可以反思和总结造成不柜的原因，并为未来采取改善措施，从而远离这种窘境。不断改进和提高服务质量是企业长期发展的关键。