如何挽留这个客人呢

在这种情况下，第一件事情是要向客户道歉并表达您的理解。您可以解释这个款的问题可能是由于生产的瑕疵而导致的，同时可以保证以后的订单将会得到更仔细的检查，并会免费给客户更换有问题的货品。除此之外，也要向客户展示其他类似的产品，重申您产品的优势并提供更具有吸引力的价格，在竞争市场中也许有帮助。您还可以询问客户他们的具体需求，以便能够精准地为他们提供产品和服务。最后，您可以请求客户再给您一次机会，相信您将会为他们提供高质量的服务和产品。