求助大家，客户货款无法到账

科威特客户付款到国内中国银行（银行转账）无法到账，客户方说他们银行方面要求提供以下信息： 1，purpose of the payment, 2 name n ultimate purpose of the goods concerned 3, full information of ultimate user, 4, description in details of the service provided 5, full information of the vessel (including name, imonbr, nation, vessel flag nation) 6, the origin, detination the ports of pass by, 7 confirm no connection with any high risk countrires 因为是预收货款，所以这个5， 6 现在没有办法提供，客户又告知很难撤回付款。请问大神们有什么办法解决这种事情吗？第一次遇到。

付款

2022-08-12 1317阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

遇到客户货款无法到账的情况确实很头疼，以下是一些建议来解决这个问题：

1. 澄清银行要求的信息：首先和客户沟通，确保你理解了银行要求的所有信息。确保你提供了所有可能的相关信息，以满足银行的要求。

2. 向银行查询：联系你自己所用的银行，并向他们咨询为什么客户的付款无法到账。银行可能要求提供进一步的证明文件，比如合同、发票以及其他相关证明。

3. 寻求法律咨询：如果问题仍然存在，你可以考虑寻求法律咨询。专业的律师或法律顾问可以帮助你查明问题的根源，并提供可能的解决方案。

4. 寻求外贸协会的帮助：如果你是一个注册会员，你可以与所在的外贸协会联系，并向他们寻求帮助。他们通常会提供一些支持和指导，帮助解决外贸相关的问题。

5. 和客户协商：如果一切都无效，你可以与客户进一步协商，在没有违反合同的情况下寻找共同解决的办法。考虑适当的调整付款方式，以满足银行的要求。

需要注意的是，每个情况都是独特的，解决方案应根据具体的情况来定。最好寻求相关专业人士的帮助，确保你的权益得到保障。

2023-07-04

追问：

Rajiv

科威特客户付款到国内中国银行（银行转账）无法到账，客户方说他们银行方面要求提供这些很具体的信息才能进行付款。那其实就是除了第五和第六条没有办法提供，其他都是可以提供的。你其实是可以找货代那边问一下的，因为一般这个航线都是比较固定的，是会有船公司的一个大概信息的，至于线路的话就更加是固定的，这个一般是可以给你提供一个大概的线路和船公司的船名航次的。这样子的话你可以先提供过去看看是否可以进行付款，不行的话其实也可以考虑做一下信用证。
2022-08-31
Mia3

正常来说由于你这个事一个预收款，是不会有一个完整的船名航次这些信息的，这个一般是走货了之后才会有的，所以你这个的话恐怕是比较难以提供给到那边的。可以先把你们有的信息先提供过去看看银行那边是否可以付出来，可以跟客户建议先跟银行那边解释一下目前这个情况，然后提供现有的信息。或者说你们可以考虑做一下信用证，信用证的话做即期信用证，到时有相关信息了就及时去进行提供文件这些进行结汇也是一个很好的选择，当然还是预付最好了。
2022-08-31
way

因为是预收货款，所以这个第五和第六关于运输的具体事宜其实是很难现在就提供过去的。但是呢，你可以尝试去跟货代那边了解一下具体，是否可以提供一些之前走过这个的点的线路和船名航次这些以便你们来进行先收款，或者说问一下如果走的话大概是走什么线路，船公司名称这些是否可以提供到，正常来说是可以提供得到的一个大概的信息的。其实银行那边也不一定清楚具体是不是这么运输的，所以你可以尝试去了解一下然后先提供过去看看具体什么情况之后再进行下一步的安排。
2022-08-31
邦友1660252328844

关于5这个问题，咨询帮你运货的货代公司，他们应该可以回答，为了避免意外，记住一定是
你将要合作的公司，货运上的事情，他们应该是清楚的。
关于6这个问题，可以说明订单的情况，是和中国的公司合作，目的是购买产品。把你们的聊天记录，来往的文件发给客户，比如产品图片，产品规格，签订的合同，等等发给客户，看看是否可以。
2022-08-16
谭宸螭

其实第5、6项可以电话咨询相关货运公司的总经理，他们是可以提供相关信息的。
2022-08-14

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