初步接触的印度客人, 样品寄到对方那里全都坏了,,改怎么啊

neil.guo
怎么?新人求助。 先谢过各位大神
2014-06-05 325阅读
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AI回答:
您好,针对这种情况,建议您可以首先跟印度客人联系,确认一下样品损坏的具体情况,询问是否可以提供照片或视频作为证明。然后您可以考虑以下几个方案:

1. 为客人重新寄送样品。在保证质量的前提下,尽量选择可靠的快递公司或物流方式进行寄送,同时加强包装措施。

2. 提供部分补偿。根据样品的成本、损坏程度和客户的态度,适当提供一定的部分补偿,以维护客户关系。

3. 与客户协商退款。如果客户坚持要求退款,您需要根据商品价格、印度当地法律法规等情况,与客户协商退款事宜。如果可以,尽量避免给客户留下不好的印象。

最后提醒,保持沟通和耐心,妥善处理客户的问题,是建立和谐的客户关系的关键。希望对您有所帮助。
2023-05-22
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