指定货代有问题怎么办

最佳答案 遇到指定货代应当注意下面几个问题：
一 公司实力指定货代：一般是国外货代在中国的代理、分公司或者办事处。公司人员不一定多，但是名义上算是外企。资金一般不雄厚，但办公地点一般比较好！

二 对客户的态度：指定货代：不知道啥叫客户。自己就是客户，发货人要自动找上门来请求订舱。 预付货代：谁是上帝？当然是客户！打电话说好话、发邮件报价、客户心情不好免费陪聊（非常之荣幸）、逢年过节客户生日最好有所表示。什么无理要求，只要客户一声令下，竭尽全力去办。这次办不好，下次就没机会啦！今天要定后天的船，没舱位？找遍整个货运市场也要给找出来，找不出来是公司实力不够，自己出力不够！要订舱先谈好月结吧（货非常少和小货代或者利润超少的除外）！

三 收费 指定货代：除了应付人民币固定费用，基本上操作费200，或者场站翻番。改单一次一百没得商量！要提单，必须先付款，没让到帐在签单就不错了！

四 总体服务 指定货代：虽然态度不好，但是一般不会出现大的问题。不管订舱多早如果没舱位？推下个航次呗！有什么大不了的嘛！关键是，无论出了什么问题都不是指定货代的错！如果出了问题那是应该的！

关于有人讨论为什么指定货代态度那么恶劣的问题其原因可能有以下几点：

一 专门做指定货的大多是国外货代在中国的代理，相当于外企自我感觉很牛，很少或者基本上不做预付，所以根本没有伺候客户的习惯。

二 既然能做成到付指定，基本上国外客户把运价已经压得非常低了。就是说国内没有利润，所以要高收费，高收费国内客户自然不乐意。基本上几次合作下来关系已经很差了，而且越来越差！再说了，关系很好了，想多收费也不好意思啊。所以关系不能搞得太好！

三 专门做指定货的公司，国外总公司要求很多很严格，但是到国内某些领导那里可能就变了点味，心理平时比较压抑一些，而且平时又不怎么忙，所以就爱拿个架子，找点事情刁难个人发泄一下！
可能遇到的问题有：第一、指定货代和客户相互勾结例如： 货代以无船承运人身份签发提单，然后又以托运人身份向船公司订舱，船公司成为实际承运人，因此，货代提单把实际发货人与实际承运人隔离开来，具有物权凭证的海运提单掌握在货代手上，船到目的港后，贷代往往会应买方的要求而放货通称无单放货，买方为充分保护自身利益或有意欺诈，往往会在信用证上设置一些软条款陷阱条款，使卖方的议付单据无法满足信用证要求，开证行会以单证不符为由拒付货款。这时货已被买方提走，若买方不是蓄意骗货，会拖延付款或提出诸如质量等问题来要挟，以达到逼使卖方降价的目的，买方若是恶意欺骗，则使卖方钱货两空。
其次，从货代的委托关系来看，fob条件下指定货代，该货代是受买方委托，是买方的代理，对买方言听计从，而对卖方的正当要求和利益可以毫不顾及。
第二、从货代的委托关系来看，fob条件下指定货代，该货代是受买方委托，是买方的代理，对买方言听计从，而对卖方的正当要求和利益可以毫不顾及。指定货代绝大部分是境外货代，境外货代在我国目前尚不允许其单独成立公司、分公司，只能设立办事处，既无经营权，又无报关权，他们必须委托国内的一级货代进行业务操作。由于这两层关系，使国内发货人处境十分困难。

大家好，我是广州万事达运通国际物流的张先生，关于这个问题，如果是他在做完提单核对之后又和你说不符的话，那你让他们负责，这是他们的问题。一般情况下我们做报关以及做提单都会提前告诉你核对的

可以跟客户协调沟通的，说明问题，一般的客户也会跟货代通个话有改善，再不行就协商换货代

就跟他撕逼就好了

用自己的货代，

做FOB条款，可以把自己新人的货代推给国外客户。

提单上的商品名称同清关发票上的商品名称不相符，这个问题肯定出在提单核对环节上。无论是指定代理还是自己的代理，提单都是要核对之后才出正式文件的。通常核对提单草稿都是代理依据托书制作，然后在货物入仓后截单前发给发货人核对。因此这个品名不符就不仅仅是代理问题，可能也是因为发货人没有认真核对。当然，若代理完全没有找发货人核对提单信息，那么这个就完全是代理的责任，而且若是因此产生改单的情形，改单费就必须由代理全部承担。
针对客户指定代理的服务不满意，其实这个情况概率不低，毕竟你不是付款人，很现实的。而且要注意，很多国内的代理不是客户直接联系的海外货运代理，可能还是二手都不一定。通常指定代理是由客户的直接代理找的，这种情况下，常常出现海外代理为了接单，报给客户的费用大大减少，然后找我们发货人这边收高额的本地费用。因此，FOB条款下，时有发生发货人抱怨指定代理的账单收费太高。
而这个并不是没有解决的办法，对于账单中的费用标准明显高于行情的，可以直接提出来，并明确拒绝支付不合理费用。同时也可以将这些不合理情况反馈给客户，将行情的标准和指定货代的收费并列给客户，说明理由，客户通常能理解这一点，并处理。

如果对于收费问题有意见，可以反馈给国外客户，让老外协助协调。指定货代之所以能做指定货代，一般也是因为转嫁部分目的港费用给国外厂家或者贸易商的，这样目的港的费用就低点~~你可以请客户代为协调的。

干完找过别的货代 又不是没花钱 提供好服务是最基本的

这个问题我之前也遇到过，我是直接跟客户反映的，他是我们老客户了，而且跟他感情也很好，所以下一次出货的时候，他直接就换了另外的货代公司。
建议您直接跟客户反映问题，如果客户比较好的，会跟货代沟通解决的。

这种和客户直接沟通
货代的态度代表了你的客户的态度，这种客户时间久了就是浪费时间
好好聊聊，能合作就合作
不行就开发新客户

客户指定货代有些就比较嚣张以及黑心，仗着自己是国外客户的指定货代，想两头赚。
建议跟你客户反馈情况，要么你给他找一个（就怕国外客户又以为你跟货代有一腿，唉，真难），要么就做CIF，这种老是想坑你的货代，简直就是个不稳定的炸弹！

所谓的指定货代是国外客户把货交给长期合作和比较信任的货运公司来安排船期 负责出运的一些事宜。那要看你做的是什么条款了，如果做FOB的话，一般客户都是指定货代的，指定货代就是费用很高的呀，为什么呢？且听我来给你一分析分析原因吧。一般指定货代的话，那么国外客户一般就是将货价压得很低了，那么货代那边的利润就少啦，所以自然就费用要高了，而且不能态度太好，更不能说成为朋友啊，那么可能会不好意思要高价格的。如果出现问题的话，可以找国外货代投诉的。

目前市面上大部分的指定货代都是服务态度比较差的，服务态度比较好的都是比较少数的。并且收费也是相对我们正常安排的货代而言是更贵一些的，提单和你们发票上品名不一样不给签单是指不给签提单还是什么呢？如果是提单的话，品名不一致的话进行改单就可以了，这个不是多大的问题。不过你这个描述有点模凌两可，我不太明白你说的发票是指报关发票还是指清关发票，如果是说和客户的清关发票品名不一样，你直接修改这个清关发票品名就可以，这个很简单。

由于客户觉得我们这边报价贵，然后就会自己找货代，货代可能给客户的价格比较便宜，然后到时就会从我们这边收取更高来作为利润，这个也是市面上为什么指定货代普遍比较贵的一个原因。而且目前很大部分的指定货代不仅收费贵而且服务态度超级差，就是只服务好收件人，给他们订舱的客户，对于我们工厂就会爱答不理的。如果像我们遇到这种情况，收了钱还不帮忙处理问题的话，实在是态度恶劣，我们可以直接找客户投诉，让客户去帮忙找指定货代处理问题，一般客户找他们处理得就会很快了。

现在国内指定货代就是会出现这样的情况的，很多指定的货代收费贵，而且一副自己很牛的样子，遇事不给解决，就知道要高价，专门做指定货的大多是国外货代在中国的代理，相当于外企自我感觉很牛，很少或者基本上不做预付，所以根本没有伺候客户的习惯。因为国外客户把运价已经压得非常低了。就是说国内没有利润，所以要高收费。如果实在是态度恶劣，遇事事不关己的态度的话，那么坚决找国外货代投诉，是会遭到处罚的。那么下次就会乖一点了。