新人求助--美国客户如何交流

celine
楼主是刚来厂里上班,对产品还不是很熟,现在有一个客户让我比较迷惑,他在阿里巴巴上分别于1月17号和2月9号发了两封差不多的enquiry,还给了他的工作邮箱和电话号码,不过这两个电话号码不一致,这两封邮件我们都有回复他,然后14号他发邮件让我们告诉他详细的工厂地址说3月初要来中国交流,我刚来这个工厂上班18号回复他的邮件,19号他说希望机器有哪些哪些性能,然后我回复说我们的产品目前不能完全达到他的要求,但还是跟他说那款机器是我们的最好的,今天到他的邮件,让我告诉他我的工作邮箱,还把他的邮箱和电话又说了一次,和2月9号发的一样,还加了skype。 好吧,具体就是这样,我说的有点点多,我想问一下我在skype上应该跟他聊什么,要不要跟他聊,因为我们早上8点上班,他那边已经晚上7点半了,他是德克萨斯州的客人,很纠结啊,我想要不要聊聊冬奥啥的,但是又担心人家如果是工作狂,或者太晚了会不会打扰到他,有没有人可以教教我这个菜鸟啊,没过外贸业务员,很担心啊。。。。
2014-05-18 261阅读
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AI回答:
你可以考虑在第一次与客户通过Skype交流时表达你的欢迎和感谢,向他们介绍你的工作角色和公司,并确认他们的具体需求和时间表。在这个过程中,你可以通过一些诸如“我很高兴能与你聊天”、“非常感谢你对我们产品的兴趣”、“请问您是否有任何问题或需求,我可以帮忙解决的?”等语言来表达你的热情与耐心。如果客户是工作狂,你也可以主动提议调整谈话时间的选项,以确保不会打扰客户的工作或休息时间。在谈话过程中,务必注意语速和发音,以确保客户能够清楚地听懂你的信息。最后,不要忘记在交流结束时再次表达感谢,并询问客户是否有任何问题或需求,以便你能够及时地帮助客户解决问题。
2023-05-23
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