客户不愿意付运费如何回复

Mon
阿里上聊了一个客户,兜兜转转聊了两个月了,应该算是精准客户。前几天聊到了样品,客户说要打样,我说需要付打样费并在之后的大订单退给他,他说他只支付运费。然后好说歹说,我找了一大堆我们之前做过的样品,样品免费,客户支付运费(大家应该都是这么操作的吧?)。结果他说他只愿意支付10美元。可笑的是,最开始的时候他说这些东西需要买家卖家分担,结果到最后只愿意支付10美元。 不是我们抠搜不付运费,是因为对客户不能太惯着他,白拿的东西都是不懂得珍惜的,这些钱我们也愿意在大订单退。连运费都不愿意支付的客户算是好客户吗? 大家对于如何回复他有没有什么建议。
2022-10-17 1452阅读
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AI回答:
您可以这样回复客户:

尊敬的客户,感谢您对我们产品的兴趣和支持。针对运费的问题,我们理解您希望降低成本,但运费是一个不可避免的费用。根据我们的经验,通常情况下,运费由买家承担是比较普遍的做法。我们一直致力于为客户提供高质量的产品和服务,因此我们希望能与您建立一个互惠互利的合作关系。

为了减少您的负担,我们可以尽力为您提供一些折扣或优惠,同时,我们也会在大订单中抵扣您在样品上支付的费用。这样一来,您既可以获得质量上乘的样品,又可以降低运费成本。我们希望您能理解我们的立场,并考虑一下这个提议。

再次感谢您的关注和合作,期待与您建立长期的合作关系。如果您对其他方面有任何疑问或要求,请随时告知,我们会竭诚为您服务。
2023-07-04
追问:
  • Lina7
    阿里上聊了一个客户,兜兜转转聊了两个月了,应该算是精准客户。前几天聊到了样品,客户说要打样,我说需要付打样费并在之后的大订单退给他,他说他只支付运费。那其实这个的话,现在你们免费给样品,客户都不愿意支付运费的话,那么其实没有很大合作的必要。首先因为有些客户那边不愿意支付样品费,那么这个也是可以理解的。但是如果运费都不承担的话,到时后期合作也是会这样子的,会不断的要求你们各种让步,而且你还找了一堆之前的样品,这个其实都是费用的。
    2022-10-31
  • kwbxx
    按照常理来说,你这个的话其实是可以你们免费给样品,客户那边出运费,这个是一个常见的情况。但是客户那边现在其实就是你出运费以及寄样,当然在这个情况下是否可以做呢?这个要看这个客户公司的情况,如果说是公司规模比较大,而且你很想争取的情况下,这个运费如果不是很多的话,那么其实是可以免费给客户那边寄样的,后续的订单赚回来就好了。如果这个客户公司规模较小的话,订单量也一般的情况下,其实是没有太多必要一定要这么委屈自己。
    2022-10-31
  • wendy_Liang
    首先这个其实是你们客户出尔反尔,本来就说好你们这边出样品,客户出运费。其实这个时候你是可以比较强硬的表示,你们公司规定可以你们免费样品,但是是需要客户那边自行出运费,这个运费必须是由客户出的,如果他们有账号的话,直接用他们的账号来安排就好了。但是同时也要这个公司的一个规模情况,如果公司规模较大的情况下,那么你们一起出其实也是可以的。因为后续的订单这些是比较可观的,但是如果不是的话,那么其实就没有必要一定要配合客户。
    2022-10-31
  • 催全球
    让我猜猜是不是印度或巴基斯坦的客户~
    摆明态度,坚守原则就行~
    千万不要一再退让,失去底线和原则,后面对方会越来越过分的~
    2022-10-21
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
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