订单确认EXW 条款,但是货在生产的时候客户却强迫我们FOB

Jaycee
有个客户下了一个小单总共才50只,最初报价我就有给他报exw和fob 两个价格 她选择了exw,确认pi,用paypal 付了定金,我们始生产 但是要出货的时候她说她不能承担fob 费用这个费用应该由我们承担,并且把定金在paypal里面冻结了 现在货都好了 客户说她要么不要货单子取消,要么我们帮她出fob费用,这不是无赖吗? 我该怎么好呢
2014-05-08 861阅读
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AI回答:
首先,您可以仔细查看PI上所列明的条款和条件,看看是否有关于更改交货条款的规定。如果没有,在订单确认的情况下,客户不能随意更改条款。当然,如果客户后来提出了更改,您可以对其进行谈判,找到一个双方都可以接受的解决方案。

在这种情况下,您可以与客户进行沟通,解释订单确认的情况,并指出客户选择的交货条款是EXW。如果客户坚持要更改为FOB条款,则可以与客户协商如何分担FBO费用,以达成一个双方都能接受并遵守的结果。您也可以向客户提供不同的交货方案并重新报价。

无论哪种情况,您都应确保与客户进行透明和清晰的沟通,以避免产生恶意争端,并积极寻求解决方案以满足双方的需求。
2023-06-11
追问:
  • 中航物流JASAN
    要是客户指定货代FOB的话就让客户自己出,你们自己找的货代FOB到指定仓就自己出
    2014-05-08
  • Janie.Chen
    还有这么无赖的客人啊
    2014-05-08
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