怎么跟进较有意向的潜在客户

外贸新人求助！！！一客户是在谷歌上搜索到的，最初给客人报价我们主要产品的价格，跟进客人说比较忙，有空会看报价，期间时不时都在跟进，后客人回复说我们产品的有些尺寸的价格别他们目前在采购的供应商要高，就问具体是哪些尺寸能否详细告知，客人回复因为最近比较忙，有时间会仔细对比下。后因为我们自己产品价格有调整，当然现在的价格比之前发的要更有竞争力，又重新发报价给客人。跟进后客人说我们的价格比之前要好很多，随后发来他所需要的具体产品具体尺寸，报价。根据客人要求邮件详细回复报价，跟进后客人说最近会针对这些已经报价过的产品给出一些回复。请问接下来我应该如何跟进？如何拿下这个客户？

跟进客户开发客户

2021-03-04 2053阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

跟进较有意向的潜在客户需要有耐心和恰当的沟通策略。以下是一些建议来帮助你跟进并拿下这个客户：

1. 及时回复客户：确保你尽快回复客户的邮件或信息，以展示你对他们的关注和重视。在回复中表达感谢，并强调你愿意提供任何进一步的信息或协助。

2. 维持良好的沟通：保持每周至少一次的联系，询问客户是否有任何新的问题或需求。利用电话、邮件或在线会议等多种方式与客户进行互动。

3. 提供个性化的解决方案：根据客户的具体需求和要求，在邮件中详细回复报价，并解释你的产品如何满足他们的需求。强调你的优势和竞争力，并与其他供应商进行明确对比。

4. 跟进产品回复：客户表示会对已经报价过的产品给出回复，你可以在合理的时间内与客户进行跟进，并询问是否有其他问题需要解答。同时，表达对进一步合作的兴趣和渴望。

5. 主动推动订单：一旦客户对产品报价满意，你可以主动提出进一步合作的建议，如提供样品、洽谈价格、制定订单等。同时，说明你能够及时交货，并提供技术支持和售后服务等。

6. 建立长期合作关系：一旦成功与客户合作，要确保提供优质的产品和服务，以保持客户的满意度和忠诚度。定期与客户进行沟通，了解他们的变化需求，并根据情况提供适当的建议和方案。

记住，每个客户都是独特的，因此在跟进过程中要灵活应对，并根据客户的反馈和需求进行调整。最重要的是保持积极的态度，做到专业、诚信和耐心，这将有助于建立成功的合作关系。

2023-07-05

追问：

CORRINE89

主题还是跟进客户发过来的尺寸，提供类似尺寸产品图片给客户，告知客户打样是否需要费用。告知客户生产这款的产品的时间。
2022-06-07
Rocky.yang

其实用你的描述来看你的客户是在拖延时间，他没有一个急切的采购欲望，我觉得从他说的价格比之前好很多，那么说明他还是比较注重产品的报价的，所以说可能你的客户是从你这边拿到产品的规格和报价，然后和其他公司在进行对比的，所以他是有采购的打算的，那么你是要给到对方一个压力的，让他最后选择和你合作，从他关注的点出发，一个是价格，看看在现在的基础上又有利可挣的前提下再让一点价格。还有就是可以给他展示你的产品的优点，和其他产品对比的优点。
2021-03-12
Canjey

其实外贸上很多客户在询价的时候回进行多家方案的一个对比的，然后从中选择一家最心动的，根据你的描述来看，目前你的客户就处于这一阶段，所以你可以根据他的关注点来争取这个客户的，我觉得你的客户一方面是看中产品的质量，另一个是看中产品的价格，如果两个的优势都符合客户的心理预期的话，那么就是很容易争取到这个客户的。价格方面你是要做一个市场的调查的，在保证利润的前提下可以稍微降点价，让客户尝到甜头，还有就是和竞品做一个对比，强调你们产品的优势。
2021-03-12
35岁之前要努力

1.可以大概看出你这个客户对价格还是敏感的，供应商也不缺。那么主要是去做好自己成本的核算，研究清楚价格差异原因，告知客户
2.肯定是要每天都跟进问候的
2021-03-11
Larry.Tang

像这种客户给出了比较明细的要求了，那证明对我们的产品兴趣就比较大了。这个时候跟进就很有可能会促成成交。你先按照客户的要求报价给到客户，当然如果这个你的报价模板做得很清楚让客户能一目了然也是一个很好的加分项，另外一般是报给客户后的两三天内就去跟进客户会比较好，这个时候可能客户也已经商讨过了，也准备有一个结果了，这个时候你去跟进客户客户会告诉你目前这个项目的进展，并且可以给你一个结果的反馈。另外你及时的跟进也会让客户感觉到你的重视。
2021-03-11
nanannan

继续加强联系沟通，应该会有效果的。
心急是吃不了热豆腐的，可能客户还在别的厂家询价比较，或者他们已经选择了别的厂家，电话跟踪时他们不好意思一次回绝你，但是那是他们的事情是我们无法左右的，只要我们提供的产品从质量到价格都有优势的话，是不用担心的，积极的跟进说明我们的优势和实力，千万别钻牛脚尖，耽误了其他单子，只要我们努力就会成功的。
象这样的客户，应该来讲也是相当的正常，不是每个客人做了合同，就说是成功生意了，需要知道定了合同的首要条件就是定金是否是到位？？？没有定金的就是没有用的，也就是说合同是作废的！
客人有这样的意向，不等于就有需要产品？打电话去追问是没有必要的！
2021-03-09
领跑小蜜蜂

1、整理客户资料需要清晰的分类
　　最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，当然按个人习惯，也可分为A级、B级C级等，但要提醒的是，如果按A级B级C级来划分客户，必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。如果有必要，对不同类型的客户，采用不同的笔记本来记录
　2、制定跟进规则
　　比如每天要积累多少新的客户？评价客户质量的标准是什么？第一次联系要说些什么？第一次联系需要弄清客户哪些情况，以便快速判断客户是哪种类型的客户。然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率？记录哪些不同的信息？需要投入多少的时间成本？联系的目的及内容是什么？哪些需要重点跟进？等等。
　3、及时客观地记录跟进过程
　　不论你是通过电话联系客户，还是面对面拜访，不管客户有无意向，都应该快速把它的情况记录下来，所以除了上面三个客户分类的本子，你还得有一个记录平时工作零碎信息的杯子。对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律，而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的突破口，也为自己以后的工作计划安排提供了依据。
　4、定时更新客户状态，总结跟进进展
　　除了记录，定时总结自己手上的客户及跟进情况也是客户资源整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结，这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户，而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护好客户关系，争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果。
　5、借助有效的客户资源整理工具----一般人都选择用软件好笔头
　　你可以分散地借用多个工具来协助你进行客户记录和资源整理，比如一个笔记软件，一个提醒软件等，当然你也可以用好笔头销售云笔记这样整合型的客户资源整理软件工具来统一记录和管理你的客户资源和跟进情况。借助这类资源整理软件的好处多多，基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容，而是学会解决问题的方法，并落实到行为上。
2021-03-09
领跑小蜜蜂

首先是对这些客户的资料要详细记录到客户管理软件上，比如好笔头业务云笔记，接着把这个客户每次跟进的情况记录下来。
对此类客户应加速处理，积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过度到下一阶段。之所谓“打铁要趁热”，过多的营销产品与介绍几好。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通。
后期计划跟进，并把跟进的时间在好笔头上设置好，时间一到如果没有跟进，也会做出相应的提醒。
2021-03-09
华康

给客户报价后的2-3天内跟进是一个最佳时期，这个时间可以让客户做一个思考和决定，另外你及时的跟进也会让客户感觉到你的重视。在你去联系客户的时候可以先和客户聊一些其他日常之后再切入主题，可以让客户觉得你的功利心没有那么强，国外客户会更在乎这点，如果你一上去就聊生意，聊完就没有下文了，这个时候客户就会觉得你是一个只在乎钱的人，对你防备心就会比较强。另外即使这单没有接下来也没有关系，可以一直和客户保持一个联系，时机到了总会有机会合作的。
2021-03-09
AdVich营销

正常联系就行
2021-03-05
泰安新华锦

就直接问一下客户的大蒜就可以
看看还能怎么改进
2021-03-04

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