求助！回复客人邮件迟了，该怎么写啊？

客户发我邮件让我报价还有寄样，但是这个邮箱我现在不怎么用了，就没看到。时间过去有一个月了。请问这个邮件该怎么写啊？现在回还有效果吗？谢谢各位了，告诉我一下！

2014-04-05 8741阅读

AI回答：

您可以这样回复客户的邮件：

尊敬的XX客户，

谢谢您关注我们的产品并发送询价邮件。很抱歉因为一些原因，我们的邮箱未能及时收到您的邮件。我们非常理解您对我们产品的热情和期待，并为此向您道歉。

如果您仍然需要我们提供样品或报价，请在邮件中详细说明您的需求和联系方式。我们会尽快安排相关工作人员与您联系。

再次向您致以诚挚的歉意，期待与您的进一步合作。

此外，回复客户的邮件还需注意以下几点：

1.对自己的错误承认，并表达道歉之意；
2.对客户的需求进行确认；
3.说明自己会尽快回复并处理客户的要求。

希望我的回复对您有所帮助。但请注意，时间过去一个月，客户可能已经找到其他的供应商了，我们需要尽快回复客户并争取和客户的合作，以便能够挽回这个商机。

2023-06-21

追问：

易貿課堂

最佳答案 1.如果有客户电话，应第一时间联系，告知客户这个邮箱之前出了问题，刚刚恢复好，是否还对XXX产品感兴趣，对样品有没有什么特殊要求；
2.如果没有电话，回复客户如下：
Dear XXX,

Sorry for my later reply, something was wrong with my email before, I just login the email successfully.

Are you still interested in XXX product? For the sample, do you have any requirments? Neutral samples are availbe and can be sent out within 2 days.

In order to avoid miss your email in the future, here is my another email: XXXXX@.com, and do you use Wechat or Whatsapp?

Looking forward to your early reply.

Best regards,
Joseph
2020-09-24
Spider

这都一个月了，可能这个客户该比价的，供应商什么的肯定是都挑选好了，但是也说不定大公司流程多的，只是说你现在回复的话，概率肯定是很小很小的，但是你肯定要回复的，首先就是告诉客户你这个邮箱不再用了，今天登陆了一下才看到了之前他给你发的而邮件呀，然后把客户要求的报价和产品信息发货去，再询问一下寄送样品的事情，还有就是附带上你的新邮箱。但是这个效果的话，不能确定。反正都过了，你就试试吧，就算你当时及时回复了也不一定就成吧，死马当活马医吧。
2020-09-30
Amir.Maharat

直接跟客户说明情况，表明歉意，询问客户是否还需要该产品，如果客户说已经找到供应商了，也要做好维护工作，说不定之后还能有合作呢。
2020-09-27
Margaret

我觉得吧，你就直接老实的告诉客户你这个邮箱没有在用了，新邮箱是什么，然后和客户表达歉意：Due to the Network failure, I didn't reply to you on time, beg your understanding.
然后就是按照客户邮件里面要求的产品信息报价这样做好发给客户，寄样品的问题，我觉得如果客户回复你了，有需求那么你下一封邮件再和客户讨论，如果客户不再回复你了，你就后面继续跟进吧，作为一个潜在客户。至于能不能成单，效果怎么样的话，这个都是不确定的，不敢给你保证，毕竟询盘到成单的转化都是很小的。
2020-09-27
宇锋董欢

Hello friend,
I am wondering whether you have new project about项目?
Any comments, that would be appreciated.
Have a nice day!
Best regards,
2020-09-24
corrine

就说明真实情况，说你换邮箱了呗！
2015-09-18

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