客户收到柜子,大半产品发霉

Candy.Yang
产品:竹制品 之前走过2个柜子都没有问题,就这个柜子,大半个柜子的产品都发霉。 如果是产品水分多的话,有那么几袋发霉的话,有可能,但是大半个柜子的产品发霉,这有点奇怪啊! 客户说已经叫工人去货柜里看了,货柜没有漏洞。 这会不会是在运输期间的问题呢?或者是放在堆场积水的地方了 货柜不是防水的吧?
2021-03-05 1959阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您收到的产品出现发霉问题。根据您提供的情况,产品发霉的原因可能是由于在运输过程中受到了潮湿的环境影响导致。如果货柜没有漏洞并且您之前走过的两个柜子没有这个问题,那么这个柜子的装运过程可能存在问题。

货柜本身是不防水的,但是它们通常具备基本的防潮和防水功能。然而,在堆场存放期间,如果堆场积水的话,有可能会导致货物受潮。

建议您和供应商沟通,了解他们的运输和存储环境以及措施,以确认是否是在运输或堆场存放期间导致产品发霉的。同时,将问题的详细描述和相关证据提供给供应商,如照片或发霉产品样本,让他们了解情况。

供应商应该与您一起找出解决方案,例如提供补偿、更换产品或采取其他措施来解决发霉问题。如果供应商不解决问题,您可以考虑寻求第三方的仲裁或法律咨询来保护您的权益。
2023-07-05
追问:
  • 领跑小蜜蜂
    最佳答案 其实这种情况我们应该积极联系货代和客人,跟进产品发霉的各种情况,并且跟保险公司做好相应的沟通,和客人商量怎么样解决。

    其实我们也应该习惯每次箱子进港就索要进港位置代码,目的就是为了事后核查箱子是否有进水的嫌疑。网友这个情况应该是受潮引起的(高温区-低温区),建议以后在箱子里面放干燥剂。

    同时也有网友反映支招,他们公司出过一次布料,装柜的时候还好好的,但是货物到港以后发现布料进水,很多不了都起污点。好在装柜的时候,拍了视频,也验货了,最后的解决办法是货代和船公司和他们共同赔付了…其实有时候装柜的时候留证据是特别重要的一件事。
    2021-03-11
  • 李先生5
    竹制品如果装柜运输的时候没有做好防潮防水的防护措施的话,是很容易受潮发霉的。首先运输时间就很长,并且是在海上运输,这个过程中集装箱内是会很闷热潮湿,竹制品很容易吸水,这种就很容易导致货物受潮发霉。货物不可能是百分之百不漏水的,而且货柜不像空运这样子是放在飞机里运输,它是直接在船板上没有任何东西给你挡住的,在海上的时候就是风吹雨打,受潮是很大概率的,特别是遇到暴风雨天气的时候。最好是货物包装的时候就要做好防潮措施,以免遇到这种情况。
    2021-03-12
  • Paul.Fang
    竹制品这个产品本身受潮就很容易发霉,在海上运输的时候闷热潮湿,如果你没有做任何防潮措施,这个时候发霉是比较正常的情况。一般这种货物建议就是出货包装的时候就要做好防潮措施,特别是航程久的船期。还有出货前就要买好保险,以确保出了问题可以向保险公司索赔。当然谁都不希望出现这种问题,但是还是要防患于未然。包装的话建议就是那种可以防水隔离空气的包装,最好是可以单个包装了,不然集装箱里会比较闷热,也有可能会导致发霉。
    2021-03-12
  • 35岁之前要努力
    1.分析是否还想做这个客户,想就肯定要替客户分忧的;
    2.看下是否留有验货证据
    3.补货给客户,让客户有货卖,然后理赔,并且要查清楚真正原因,避免再发生
    2021-03-11
  • 邦友1615444987860
    发现问题 解决问题,然后杜绝问题再次发生。
    2021-03-11
  • nanannan
    一看到这样的问题就头痛,解决的时候都是推来推去,任何一方都撇清责任,最后耽误了时间,即使最后LZ给处理了,客户心里还是不爽,与其这样还不如马上跟客户表态,至于责任问题后面再说,当然最主要的是今后这样的问题如何避免。
    2021-03-11
  • AdVich营销
    海上运输过程中,集装箱内会很闷热潮湿,你竹制品很容易吸水的。
    但这么大面积的,估计八九成是柜子有破损,路上又淋雨进水了,这个出货前提柜就要检查了,有问题马上换柜。
    有买保险就找保险吧,不然就扯皮了。
    2021-03-11
  • Chenlong
    到底是什么原因导致的柜子发霉,这个可能是运输的途中进水了,环境的原因造成的柜子发霉也是有可能的,所以目前的紧要任务就是赶紧处理这个问题。你的产品有没有外包装呢?还是说你的货物是散货呢?如果有外包装的话,那你是要重新给货物换包装就可以了的,如果是散货的话,那么你是要重新给客户发货的,这个是要涉及到客户的后期合作问题的,做外贸还是要做服务的,不是说发货就完事的,如果你已经购买保险的话,那么你也可以直接找保险公司理赔就可以了。
    2021-03-11
  • LILY.shen
    你说的这种情况是很常见的,因为货物在运输途中会发生很多的意外情况,所以在发货前,一般是提倡为货物购买保险的。一旦出了事情的话,就是可以找保险理赔了。不过需要注意的是一般的保险出了事情的话,是要去找受益方做协助的,但是客户一般也是很烦这样的事情的,所以最好找那种业务能力强的保险公司,最好不经过客户就可以理赔的事情办理好。
    那出现这样的事情,你的第一反应应该是和客户说明清楚,然后给到客户一个解决的方案。
    2021-03-10
  • 泰安新华锦
    柜子潮湿
    或者竹制品没有干透
    2021-03-05
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