客户说付款，没付，怎么？

您可以通过以下几个步骤来跟进这个问题：

1. 首先，您需要向客户确认是否有发送付款的凭证，比如银行转账记录或者支付宝交易记录等。

2. 如果客户有付款凭证，您可以向您的银行或者支付平台查询付款是否已到账。您需要向客户说明您需要一定的时间来确认付款是否已经到账，以便确保交易的安全性和准确性。

3. 如果您的银行或者支付平台仍未收到客户的付款，您需要向客户说明该款项未能及时到账的情况，并请客户确认是否有误操作或者其他原因导致款项未能及时到账。

4. 如果客户承认款项未付或者再次进行付款，则您需要再次确认款项的到账情况，并进行订单的处理。

5. 如果客户拒绝再次付款或者无法确认款项到账情况，则您需要进行更进一步的沟通和解决方案。您可以与客户协商退款或者修改交易条款等。

总之，建议您在处理这种问题时，保持耐心和清晰的沟通，并根据具体情况采取合适的解决方案。