各位大侠,赶紧帮帮忙,救救小妹

nancy11
我有票货,客人货期要的很紧,好不容易赶上货期,先一小部分快递给客人了,客人发现有色差,我也寄之前和打样的样品对了下,可能是光线问题,当时也没看出来,客人到才发现,客人说不接受色差,剩下还有一大部分货已经好了,这下要怎么啊,我已经工厂想法了,各位也帮我想想法,不甚感激!
2014-01-20 1598阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要安抚客人的情绪并向其道歉,表示深刻的歉意。然后,你需要先跟工厂确认一下是否存在生产完成后的色差问题,并请他们重新检查一下剩余货物的颜色是否和客人要求的一致。

如果剩余货物有色差问题,你需要和工厂协商处理方案,可以考虑补货或退货,具体方案需结合实际情况具体确定。此外,你也需要和快递公司沟通处理已经发送给客人的货物的问题,才能与客人达成最终处理方案。

未来可以在寄送货物前进行更加严格的质量控制和检查,确保货物的品质达到客人的要求。同时,你也可以向客人提供优惠或其他补偿措施来缓解客人因此遭受的损失和不满。
2023-06-22
追问:
  • m.karalis
    已经和客人说了能不能接受打折,希望不要重新,那样就比较麻烦了
    2014-02-14
  • Rich4
    其实还是工厂疏忽了,没有和打样的对好。我当时着急也没有对好,色差还是有点大的哦。。。哎
    2014-02-10
  • jimmy.zhou
    谢谢楼上的回答,这个客人跟了好久这是第一单
    2014-02-09
  • jimmy.zhou
    色差这种东西很难界定的,若是不是很明显的色差,那么就是客人压价,你就要用你的材料方面的原理说服他,并且告诉他即使重,还是避免不了色差问题。
    若是真的明显,那么就只有打折,或是重了,这个客人若是关系不熟,你就不该分两批走货,这样就给把柄人家拿,现在欲罢不能
    2014-02-09
  • m.karalis
    货已经全部都好了,有个部件生产周期还很长,货是很难改了,看样子就只能想法怎么去说服客人了
    2014-02-08
  • GAUR2
    我们客人的客人是德国的,德国人就是有点点小差别都是会追究的
    2014-01-30
  • Did.Haley
    有些东西,像布料染色的那些,每一批的颜色都会有一点色差的, 不可能一模一样,只要不相差太远.客人一般都能接受. 只能尽力说服客人了.
    2014-01-29
  • anro
    压价吧,一票货同一个颜色其实就不存在色差
    2014-01-27
  • nancy11
    能补救就补救,客人实在不能接受看看能不能打折给他
    2014-01-27
  • m.karalis
    自己顶一下,好心的各位帮我想想法
    2014-01-26
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