下错生产单，客户投诉要退货，悲剧了

很抱歉听到您遇到的困难，这确实是一个棘手的问题。以下是你可以采取的措施：

1. 如果您认为这是自己的疏忽，请表达真诚的歉意，并保持透明和诚实。告诉客户现在您的工厂订单已排满，补货是很困难的，同时您将竭尽全力协助客户找到一个最好的解决方案。

2. 首先考虑是否有别的客户需要这个颜色的产品，如果有的话，您可以考虑协调两个客户直接交换货物。

3. 如果这个颜色产品非常独特或者您无法找到其他客户交换，您可以建议客户等待货物到达之后进行更换或者退款。同时，您可以考虑给客户一些折扣或优惠作为补偿，以缓解客户的不满情绪。

4. 如果客户对以上解决方案不满意，您可以考虑寻求法律专业人士的帮助，通过协商或裁决等方式解决争议。

希望以上解决方案可以帮助到您。