说说得寸进尺爱贪小便宜的客户

katherine4
客户是加拿大移民,原籍中东。 12年11月发了询盘,因为量大我们就报了最低价格几乎没有利润。客人马上回复,经过多次谈判终于签了订单。 然后客人说发货时过来验货,这都可以理解。 第一次见面嘛,我们早早到北京机场去等,显示飞机到达后在出境口等了一个半小时还多,我失去耐心以为客户不来了,就打电话给老板,结果刚刚说了客户不来了,就有人给我打招呼。竟然就是这位大仙!然后大仙说他非常饿要先吃饭,我们说在工厂安排好了欢迎宴席等他,他不同意。就在机场吃了点,很贵的哦,因为我们利润很低。但是为了长久合作,忍了。到达工厂已经凌晨十二点多,安排客户住了酒店。 第二天早晨接客户,他要求先去洗衣店洗衣服,然后去肯德基吃早餐,都是要求我付费。想想我们那极低的利润,想想长久合作,又一次忍了。 看了工厂他非常满意。然后说去咖啡店喝咖啡,我说我们有自己的咖啡机现磨的那种,和咖啡店是一样的。他不同意,只好带他去咖啡店了一杯。 下午他要去手机卡,去移动问了,如果能打国际长途的,需要先交1000,;如果只能接电话的不需要交那么多。他不同意交1000,不知道是否怀疑我在骗他。后来打电话都用我们公司电话打。当时我们同事吃砂糖桔,送给他几个,他很喜欢吃,然后离公司时他说想带走一些桔子路上吃,我们把一袋子都送给他了。 之后客人去马杀鸡,我们给他找了个熟人,熟人说国际友人坚决不费,免费给了。郁闷啊感觉对不起朋友。 之后的三四天,每天早晨先去肯德基吃早餐喝咖啡。然后看看工厂生产速度,其它就是带他去购物。他要给妻子包包,帽子,给玩具等等,中国东东便宜嘛。每次来要给妻子金子,他说他金子回去升值了,妻子就会很高兴;否则会责问他,为什么如此频繁地去中国是不是有第二个妻子。这家伙是个伊斯兰教徒艾!他的家人打电话会问他吃什么,他报告说在清真饭店吃的清真食品,每天会祷告等等。 我们老板总结了一句话:这家伙是有贼心有贼胆,每次想点坏事又不敢让别人知道。呵呵~~ 经过几天的陪同,他终于要走了。送他到北京机场,他说想转成直达回加拿大的机票,等了半个多小时,加拿大航空说没有。然后他说那去到上海的机票,我们就带他去国内机场,结果他嫌机票太贵。说还是火车去上海。我们只好又把他送到北京南站坐高铁。终于把大仙送走了,我累得精疲力尽。 好在他终于又下了一次订单,压价格压得极低,然后每天打电话催着问发货情况。预付款形势上写的是30%,可是他每次只付将近20%,再次忍。 然后生产过程中又要去改规格,改颜色,加配件等等等等。总共改了5,6次左右吧。余款越来越慢,每次都是船到港了,他才付余款。因为我们的是fob指定货代,风险很大的。但是都忍了,第二次订货搞定。 第三次他终于又要下订单了,可是他说这次预付款只付10%,我的怒火再也忍不住了!!他说另一公司我们的竞争对手都是不要预付款的,这是不是意味着如果这次我们接受他,下次他就不付预付款了呀?对于这种每次得寸进尺的客户,还需要再容忍吗??!!! 如果我们不忍下去,休了他,前两次订货利润是非常低的,第三次还有一些利润。郁闷啊!!
2014-01-11 2427阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
这种得寸进尺爱贪小便宜的客户确实是一种非常麻烦的客户。虽然为了长久合作,多忍一些还是可以的,但是如果一味忍让只会让客户越来越过分。建议在下单前就要和客户明确好价格、规格、配件等要求,以免之后频繁的更改和修改。同时,可以让客户支付一定的预付款,避免资金风险。当然,有时也要考虑到客户之间的竞争对手情况,但是也不能过于迁就和容忍。最终要权衡好利益,做出明智的决策。
2023-06-22
追问:
  • katherine4
    哎!真是难为LZ .
    2014-01-18
  • De6
    适当的反击
    2014-01-17
  • li.liang
    太过于容忍,以后会更得寸进尺,适当的反击
    2014-01-17
  • MITESH.PATEL
    有些客户真的很坑爹...以为下个大一点的单就能随便指使人了,最恨那些把中国人当奴才使的鬼佬
    2014-01-16
  • Nicole.Metzger
    说的太对了
    2014-01-16
  • 卢小姐2
    不要总是忍让
    2014-01-15
  • 王晨霞
    嗯。这句话比较实在。第三次利润比较多一些,继续供着大仙吧。
    2014-01-15
  • 刘江林
    是呀!怪自己经验不到家。最近一直找学习研究心理学和沟通技巧的书籍。亲 能不能帮忙推荐几本呀?
    2014-01-14
  • li.liang
    有的赚就,没的赚,甩
    2014-01-14
  • Shenton.Addy
    哈哈,以后楼主应该得心应手了
    2014-01-13
  • 谢娟
    呵呵,真正有经验的出色的业务员知道谈到哪一步了,客户到底要不要自己的产品。是你自己在和客户的交流中太没原则,太容易把话说得那个,每次客户都认为你是可以答应他的,每次给他这样的希望,每次客户就会变本加厉,或者你的拒绝会让他认为你变卦了
    2014-01-13
  • 谢娟
    谢谢你的鼓励!
    2014-01-12
  • yewenfeng
    LZA加油!对付得了这个,以后再极品都不怕咯。
    2014-01-12
  • Shenton.Addy
    在送大仙回北京机场的路途中,我们邀请他在服务区的清真饭店吃饭,他不吃。等到了北京机场,他说饿了要去吃饭。只好请他吃了。
    2014-01-12
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